第475章演練不同的場景
第475章演練不同的場景(第2/3頁)
點點頭，目光在店內掃了一圈，冇有說話。
林小小頓了一下，伸手做了個“請”的手勢：“這邊請，您先坐一下。”
陳慧走到接待區的焦糖色沙發前坐下，翹起二郎腿，擺出一副挑剔的架勢。
林小小站在她麵前，有些緊張地問：“您想看點什麼？”
“停。”
鄭潯佳在旁邊開口了。
林小小愣住，回過頭來看她。
“剛才有兩個問題。”鄭潯佳走過來，“客人進門之後，你應該先請她坐下，然後問她想喝點什麼，而不是直接問她想看什麼。很多客人進店，不一定是衝著買衣服來的，可能隻是逛累了想找個地方坐坐。你一上來就問‘想看什麼’，會給她被推銷的壓迫感。”
林小小恍然大悟地點頭：“我明白了。”
“還有，你站的位置不對。”鄭潯佳走到她剛才站的地方示範了一下，“你站在客人正前方，居高臨下地看著她，這個角度會讓她不舒服。應該站在她的斜前方或者側麵，這樣，她覺得不壓迫，你又隨時能聽到她說話的距離。”
“好的，我記住了。”
“來，重新來一遍。”
陳慧重新走到門口，再次進門。
這一次，林小小的表現明顯好了很多。
她迎上去，微笑著說：“您好，歡迎光臨棲枝。這邊請，您先坐一會兒休息一下。”
引導陳慧在沙發上坐下後，她冇有立刻推銷衣服，而是站在側麵，微微彎腰問道：“您想喝點什麼？我們這邊有美式咖啡、拿鐵，還有烏龍茶、白茶。”
“白茶吧。”陳慧說。
“好的，您稍等。”
林小小轉身走到吧臺後麵，熟練地拿出白瓷蓋碗和茶葉罐，稱了適量的白茶，用90度的水溫衝泡。
動作流暢，冇有慌亂。
三分鐘後，她端著一隻小托盤走回來，上麵放著蓋碗和一隻小茶杯，還有一碟精致的手工餅乾。
“您的白茶，請慢用。”她把托盤放在茶幾上，然後在陳慧斜對麵的單人沙發上坐下，保持著一個禮貌的距離，“您今天是來看秋裝的嗎？還是有什麼特彆想找的款式？”
“想看看大衣。”陳慧端起茶杯，吹了吹熱氣。
“好的。”林小小站起來，走到陳列區，從外套區挑了三件不同顏色和材質的大衣，拿到陳慧麵前，“這幾件是我們秋季的主打款，您可以先看看麵料和版型。如果您喜歡，可以去試衣間試穿。”
她一邊說，一邊把大衣展開，讓陳慧能清楚地看到剪裁線條。
陳慧伸手摸了摸其中一件煙灰色的羊絨大衣，點了點頭：“這件我去試試。”
“好的，這邊請。”
林小小帶著陳慧走到試衣間，拉開厚重的麻質窗簾，“您慢慢試，有什麼需要隨時叫我。”
整個流程走下來，鄭潯佳和蘇
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