前傳第32章職場百態，儘在人事一隅
前傳第32章職場百態，儘在人事一隅(第2/5頁)
裡人緣不差，處理偏頗容易引發群體性不滿。裡外不是人，是人資常態。”
劉震雲說，一個人最難對付的不是外人，是身邊的疙疙瘩瘩。此刻擺在九裡香麵前的，正是職場裡最磨人的疙瘩。冇有絕對的壞人，也冇有全然無辜的一方，無非立場不同、私心纏繞、溝通積怨層層堆疊，最後發酵成一場難以收場的內訌。
“王主管，我先梳理問詢流程，單獨約談雙方當事人，再走訪同部門幾名同事核實細節，整理完整事實脈絡之後，再來向您彙報處理思路，可以嗎？”九裡香壓下心底忐忑，條理清晰地作出應答，冇有怯場推脫，也冇有貿然許下打包票的大話。
王梅微微頷首：“思路還算穩妥，記住一條底線：查事實，不站隊。彆聽一麵之詞就先入為主，也彆心軟同情某一方就失了公允。很多員工告狀，未必全然受委屈；管理者管束下屬，也未必全都存心打壓。把來龍去脈摸透，再談調解安撫。”交代完畢，她便拿起隨身皮包先行離開，偌大的人事部辦公區，轉眼隻剩九裡香一人。
窗外車流綿延，霓虹次第亮起，城市褪去白日燥熱，逐漸染上喧囂煙火。九裡香拉過一把椅子坐下，拿出隨身筆記本，提筆慢慢羅列約談提綱，一邊寫一邊複盤昨日入職感悟。她漸漸明白，人事一隅，就是整個微型職場的縮影，所有人的歡喜委屈、計較權衡、隱忍算計，都會順著瑣碎的勞資糾紛、上下級矛盾、崗位紛爭源源不斷湧進來。有人藏委屈默默忍耐，有人攢怨氣伺機發難，有人擅弄權柄拿捏旁人，有人渾渾噩噩得過且過，形形色色人心百態，儘數收攏在這一方辦公室裡。
她想起劉震雲另一句描摹俗世的句子：生活本是一地雞毛，有的人忙著掃雞毛，有的人忙著藏雞毛，還有人靠著倒賣雞毛過日子。過往她隻當是文學戲謔，踏入人事行業兩日，才真切看懂其中深意。職場裡一樁樁不起眼的矛盾，便是一根根散落的雞毛，有人敷衍遮掩、草草壓下矛盾假裝太平；有人借著矛盾拉幫結派、拿捏製衡謀取便利；而她心底悄悄埋下的初心，是願意耐下心一點點梳理厘清，撫平怨氣、理順規則，不讓細碎內耗慢慢蠶食所有人的精氣神。
整理完約談預案，天色已然徹底沉落。九裡香簡單在外賣平臺點了一碗雜糧粥，就著冷掉的包子對付晚飯，一邊吃一邊翻看公司內部組織架構表，把市場部人員姓名、入職年限、崗位從屬一一標記備註，提前摸清人物關係，避免約談之時鬨出烏龍。
次日一早，九裡香提前半小時抵達公司，梳理好錄音筆、問詢登記表、紙筆資料，先通過企業內部通訊軟件，分彆給張磊、周明發送單獨約談邀約，敲定上午分段溝
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