第165章：團隊凝聚力提升
第165章：團隊凝聚力提升(第4/7頁)
0天內破5億。
最終，話題帶來新增用戶80萬，直接拉動線上銷量增長45%，天貓旗艦店的粉絲量從200萬飆升至320萬。
基層員工的變化更讓人感動。倉庫管理員老陳，以前打包衣服隻求速度，現在會特意把衣服疊得整整齊齊，還在包裝裡塞上手寫的“溫馨提示”：
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“寶寶皮膚嬌嫩，建議先清水洗滌再穿哦”。有家長收到衣服後，特意拍了提示卡發朋友圈，配文“細節見真心，這樣的品牌活該火”。
老陳說：“現在打包的不是衣服，是給孩子的安心，也是給自己的事業，得對得起‘笑笑’這兩個字。”
客服部的接通率從之前的85%提升至98%，投訴率下降了90%。
之前總被投訴的小李，現在成了“星級客服”，她總結出“三心服務法”：耐心解釋檢測數據，細心記錄寶寶體質，貼心推薦合適款式。
有位甘肅的寶媽，孩子濕疹嚴重，小李跟她通了3次電話，從麵料選擇到洗滌方法一一講解，還幫她申請了公益援助的免費衣物。
後來這位寶媽成了“笑笑”的忠實粉絲，介紹了十幾個同鄉來買衣服。
員工的凝聚力，最終轉化為公司的發展動力。
2005年第四季度，“笑笑”的營收達到1.8億元，同比增長120%；
線下門店從82家增加到150家，覆蓋全國60個城市；天貓旗艦店的複購率從75%提升至82%，遠高於童裝行業30%的平均水平。
這些數據，被《中國中小企業報》作為“員工激勵典範案例”報道。
中國中小企業協會的調研數據顯示，實施有效激勵計劃的企業，員工productivity（生產力）平均提升35%，客戶滿意度提升28%，而“笑笑”的數據更是遠超這個水平。
協會秘書長在走訪“笑笑”時，感慨地說：“很多老板覺得員工隻是‘螺絲釘’，但林凡把員工當成‘合夥人’，這才是企業最核心的競爭力。”
資本再次聞風而來。紅杉資本給出了120億元的估值，比半年前翻了1.5倍，投資經理帶著厚厚的投資協議來找林凡：
“林總，現在的‘笑笑’，不僅有技術壁壘、供應鏈壁壘，還有人才壁壘，這是最難被複製的。我們願意投資10億元，幫你們加速擴張。”
這次，董事會冇有反對。李姐作為員工代表，參加了董事會的投資審議會，她拿著倉庫的考勤表說：
“以前我們怕加班，現在我們怕冇活乾。員工的積極性起來了，再大的目標都能完成。”
最終，董事會全票通過了融資方案，還特彆規定：融資
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