第2128章攜程的風雨前夕2
第2128章攜程的風雨前夕2(第3/6頁)
你說得對。
他們打價格戰，我們打服務戰。
兩種戰爭不在一個戰場上打，我們不需要在他們的戰場上贏。”
“那你決定跟了？”
“不跟價格戰。
跟服務戰。”
“好。
那你明天把這個方案跟團隊講一遍。
他們可能會覺得冒險，覺得這個方案花錢太多，覺得賠付不可控。
但你要跟他們講清楚——為什麼要做這件事，不做這件事的代價是什麼。
你要讓他們明白，現在花的每一分賠付金都是在買用戶以後不走的理由。
你現在不花這個錢，過幾個月你花三倍的錢去做營銷拉新，拉來的人照樣是衝著優惠來的，照樣留不住。
這筆賬要算長遠一點。”
“我會講清楚的。”
“飛鴻。”
“嗯。”
“你剛才說‘他們打價格戰，我們打服務戰’，這句話很好。
你記住這句話，明天講給團隊聽的時候，就從這個角度切入。
不要講太多複雜的邏輯，先把這句話立在那裡，讓所有人一眼就能看到我們要走的方向是什麼。
方向清楚了，細節可以慢慢推。”
“好。”
掛了電話，俞飛鴻坐在沙發上，握著手機。
她把陳浩說的那個方案在腦子裡又過了一遍——出行無憂保障計劃，先行賠付，用戶信任。
她打開茶幾上的筆記本，翻到剛才寫下了“補貼”和“不跟”的那一頁，把那個問號劃掉，在旁邊寫了四個字：出行無憂。
然後在下麵畫了一條線，在線的下麵寫道：“不跟進價格戰。
推出先行賠付保障計劃。
用戶信任是我們唯一的護城河。”
她把那幾行字看了一遍，又看了一遍，然後把筆記本合上，放在茶幾上，關了燈。
黑暗裡，她躺在沙發上，睜著眼睛看著天花板。
她知道自己睡不著，不是因為焦慮，是因為她在想明天怎麼跟團隊講——怎麼讓他們相信這個方案是對的，怎麼讓他們明白服務戰比價格戰更值錢，怎麼讓他們在接下來的一段時間裡承受可能的市場波動而不動搖。
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她腦子裡一遍一遍地預演著明天會議上的場景，劉誌遠會怎麼質疑，張維會怎麼提問，方敏會怎麼計算那些賠付數字，趙磊會怎麼從技術角度評估這個方案的可執行性。
每一種可能性她都想了一遍，每一種回應她都在心裡過了好幾遍。
她在心裡默念了一遍明天要說的那些話。
每一個字都像是刻在石頭上的，很深，很穩。
第二天上午九點半，會議室裡坐滿了人。
俞飛鴻站在白板前麵，手裡拿著一支筆。
她冇有用ppt，也冇有準備任何的打印稿。
她
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