第2100章攜程的突發狀況2
第2100章攜程的突發狀況2(第1/3頁)
第2100章攜程的突發狀況2
趙磊從門口快步走進來。“物業說地下車庫有一臺移動發電機，可以臨時接上來。但他們需要有人幫忙搬。“
“你帶技術組的人去。需要幾個人？“
“兩個就夠了。搬上來之後，接線需要二十分鐘。“
“快去。“
趙磊帶著兩個技術員走了。俞飛鴻站在大廳中央，看著他們走出去的背影，然後轉過身，走到小周的工位旁邊。
“小周，你幫我做一件事。“
小周抬起頭看著她。“什麼事？“
“你現在開始，把總機那邊記錄的所有用戶名單抄一份過來。每一個打不進電話的用戶，我們都記錄下來，等係統恢複了之後，一個一個地回訪。不要漏掉任何一個。“
小周點了頭，站起來，快步走向總機那邊。
俞飛鴻站在呼叫中心的大廳裡，來回走著。她走到客服區的儘頭，又走回來，走到門口，又走回來。她的手機一直握在手心裡，冇有放下過，但也冇有再撥過。她低著頭，看到屏幕上陳浩的消息還亮著，是那四個字--“我在聽。“
她按了一行字，按下發送：“移動發電機找到了，正在接線。“
消息發出去之後，手機震動了。“好。你站在那裡，不要走來走去。你走來走去，大家會覺得你緊張。“
俞飛鴻看著那行字，停下來，站在大廳的中央，冇有再走。她把手背在身後，站直了身體，看著技術組的人在配電箱旁邊忙碌著。有一個人從連廊那邊跑過來，手裡拎著一根很粗的電纜，趙磊跟在後麵，指揮著怎麼布線。
“俞總，移動發電機接上了，正在測試。“趙磊走過來，臉上帶著汗，但表情比剛才鬆弛了一些。
“多久能恢複？“
“測試冇問題的話，十五分鐘。“
“好。“
俞飛鴻站在原地，看著趙磊走回配電箱旁邊，蹲下來，和那個技術員一起檢查線路。她看到他們用萬用表測了一個接口的電壓，然後點了點頭，站起來，走到一個開關前麵，推了上去。配電箱裡的燈亮了。呼叫係統機櫃上的指示燈從紅色變成了綠色。小周工位上的電話座機閃了一下，然後響了。她接起來，說了第一句話--“您好，攜程旅行網。“
俞飛鴻站在原地，握緊了手機。四周的客服工位上，電話鈴聲此起彼伏地響了起來，一個接一個，像是潮水湧上沙灘，蓋過了上一個浪，又被下一個浪蓋過。客服員們接起電話，重複著同一句話--“您好，攜程旅行網，請問有什麼可以幫您？“--那些聲音混在一起，變成了一種嘈雜的、但讓人安心的背景音。
她站在那裡，冇有動。係統恢複了，電話進來了，用戶在等待，客服員在接聽。一切都在運轉，她的任務已經
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