第2024章攜程的內部隱患2
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第2024章攜程的內部隱患2
俞飛鴻想了想，“方敏的顧慮更底層。
品牌打不出去，公司還能活著。
賬上冇錢了，公司就死了。”
“那你心裡已經有答案了。”
“但我怕劉誌遠覺得我不支持他。”
“你覺得他不理解你？”陳浩的聲音裡帶著一點笑意。
“不是不理解，是他站的位置不同。
他的kpi是市場份額，市場份額上不去，他的壓力最大。
方敏的kpi是財務健康，現金流出問題，她的壓力最大。
我夾在中間，不管偏向誰，都會讓另一個人覺得我不尊重他的專業判斷。”
“飛鴻，你不是夾在中間。
你是站在上麵。
劉誌遠和方敏看的是自己的那一塊，你看的是整個棋盤。
他們爭的時候，你不需要站隊，你需要做的是告訴他們——這個棋該怎麼下。”
俞飛鴻握著手機，看著筆記本上自己寫的那幾個字。
優先級。
品牌。
現金。
“你剛才問我，未來半年攜程最重要的一件事是什麼。”陳浩說，“我的答案是——都不是。”
“都不是？”
“未來半年最重要的事，不是品牌，也不是現金。
是技術係統和用戶體驗。
暢行網在打品牌，讓他們打。
他們的錢燒完了，品牌還在，但用戶會發現，這個品牌背後的產品並冇有那麼可靠。
攜程不需要在品牌上跟他們拚，攜程要在他們拚品牌的時候，把技術和體驗做到他們追不上的程度。
等他們的錢燒完了，用戶會問——誰的產品更好用？誰的服務更可靠？那時候，攜程就是答案。”
俞飛鴻在筆記本上寫下：技術+體驗。
“廣告不是不能投，”陳浩繼續說，“但不能為了打品牌而打品牌。
每一分廣告費都要能算出來——它帶來了多少訂單、多少新用戶、多少複購。
不能算清楚的廣告，一分錢都不投。
你把這個邏輯跟劉誌遠講清楚，他不是不講道理的人。”
“我試試。”
“另外，你回去跟方敏也聊聊，不是聊預算，是聊業務。
讓她去客服部坐一天，接幾個電話，聽聽用戶的聲音。
等她理解了前線的壓力，她對業務部門的預算要求就不會隻是一味地砍了。”
俞飛鴻把這些話一句一句地記在筆記本上，寫完之後，她靠在椅背上，看著那幾行字看了一會兒。
“浩哥。”
“嗯。”
“你剛才說的那些，我腦子裡其實都有。
但它們在腦子裡是一團亂麻，你說完之後，它們就變成了一條一條的線。”
“因為你本來就懂。
我隻是幫你把線頭找到了。”
俞飛鴻看著筆記本上那些工整的字跡，沉默了幾秒。
“我明天再開一次會。”
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