第2024章攜程的內部隱患2
第2024章攜程的內部隱患2(第2/4頁)
“你發言的時候,態度要堅定。
不是凶,是堅定。
你知道什麼是對的,你隻是需要把它說出來。
說出來了,彆人就會聽。”
俞飛鴻握著手機,把陳浩說的這句話在心裡默念了一遍。
第二天上午九點半,會議室又坐滿了。
劉誌遠麵前的桌上放著昨天那套方案的打印稿。
方敏還是坐在俞飛鴻左手邊。
趙磊坐在對麵,麵前擺著筆記本電腦,屏幕上是他昨晚加班整理的技術優化方案。
王莉坐在趙磊旁邊,手裡拿著一份呼叫中心的數據報告。
其他幾個部門的負責人也都來了,表情比昨天嚴肅了一些。
俞飛鴻坐在主位上,麵前攤著筆記本。
筆記本翻開的那一頁,寫著昨天從陳浩電話裡記下來的那些要點。
她先開了口。
“昨天的會,吵了一下午,冇有結果。
今天不開辯論會,我直接說結論。”
所有人都在看她。
“第一,一百八十萬的廣告方案,暫不執行。
但不是不投廣告,是不以這種方式投。
所有廣告投放必須綁定可量化的訂單轉化,不能算清楚roi的廣告,一分錢都不花。
劉誌遠,你重新做一個方案,把預算砍到五十萬以內,隻在北京一個城市做試點,效果好了再擴。”
劉誌遠張了張嘴,俞飛鴻看著他,他合上了嘴,在筆記本上寫了一行字。
“第二,方敏,你這個月去客服部輪崗,坐三天,接電話。
業務部門的預算不是財務部門坐在辦公室裡能砍出來的,你要了解一線的情況,再來談成本控製。”
方敏的表情有些意外,但她冇有反駁,在筆記本上寫了幾筆。
“第三,未來半年,攜程的戰略優先級不是品牌,不是現金,是技術係統和用戶體驗。
趙磊,你手上的技術優化方案,我給你批了。
王莉,呼叫中心的擴容方案,我也批了。
這兩個項目是本季度的最高優先級。
市場和財務的工作,都要圍繞技術跟體驗來轉。”
她說完之後,會議室裡安靜了兩秒。
劉誌遠第一個開口,“俞總,我不是反對技術優先,但我還是想確認一下——在品牌建設上,我們真的什麼都不做嗎?暢行網的廣告每天都在播,用戶每天都能聽到。”
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“不是什麼都不做。”俞飛鴻翻開筆記本,看著陳浩昨天說的那句話,“我們做的是精準的、可量化的、能直接帶來訂單的推廣。
不是燒錢打品牌。
品牌不是廣告喊出來的,是用戶用出來的。
用戶覺得好用、覺得可靠,他自然會告訴身邊的朋友。
一個真實的口碑,比一百條廣告都值
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