《穿越回到2014年成为顶流网红》14章
《穿越回到2014年成为顶流网红》14章(第8/18页)
券，每日由曼秋进驻那家福建工厂，督促排产进度。核心只有一条——所有超卖单需要安抚客户，不要让客户申请平台介入。介入判商责，直接扣大量体验分。体验分一掉，流量就得花钱买了。
第三步，大批量未付款未履约订单，后台批量关闭，直播间明确告知库存不足，不再承诺短期补货，表达歉意。曾墨说这话的时候声音不大，但语速比以前慢了，每一个字都像钉子一样钉下去。
曼秋和张慧芳分头去执行。曼秋出差了，就住在工厂面前的快捷酒店，每天往工厂跑，早上七点出门，赶在工厂上班前到，盯着生产线，一条一条催进度，自己带矿泉水和面包。她拍下了工厂的生产线发给曾墨——流水线上有许多工人在干活，旁边的货架上堆满了已完工的产品包装盒。
张慧芳处理售后，逐条回复差评，逐一核对退款。她做了十几年的超市，什么样难缠的客人都见过，但那些客人是面对面的。隔着屏幕，看不见对方的脸，她不知道对方是生气还是失望。但她能感觉出来——失望比生气更重。生气的人会骂你，骂完了可能还买。失望的人不骂你，不买，不看，走了就不再回来。
忙了一个多星期，危机暂时平息了。退款处理完了，该赔的赔了，该等的还在等，但至少大部分订单有了着落。店铺评分停止了下滑，在低位盘整，像一个摔倒的人慢慢撑着地面站起来。但信任不是评分，评分可以恢复，信任要靠时间慢慢养。
曼秋回来了，瘦了一圈，脸颊凹了一点，颧骨凸出来了，腰显得更细。张慧芳的白头发多了几根，在阳光底下闪闪发亮，像蛛丝一样细。曾墨按照公司章程对两人作出了处罚，曼秋扣了三个月绩效，张慧芳扣了两个月。两人都没说一个“不”字。张慧芳说“该罚”，曼秋说“长记性了”，声音不大，但语气是稳的。
渣辉全程旁观了这件事。他什么也没说，从翻车到现在他一直在旁边看着——看曾墨怎么稳住局面，看曼秋怎么顶着压力催货，看张慧芳怎么逐条回复差评。他什么都没说，但他的态度变了。以前他跟曾墨说话是“你定就行”，现在是“听你的”。不是客气，是服气。能把翻了的船再扶正，能把散了的人心再拢起来，这不是谁都能做到的。
曾墨一个人坐在办公室里，桌上的台灯亮着，把他的手投下一片淡灰色的影子。他想起拿破仑的那句话——“面前站着的是你们的皇帝，你们谁想开枪。”他从来不是谁的皇帝，他只是不想让跟着他的人失望。姐姐、嫂子、发小，还有那些信任他的粉丝。他一个人的时候可以躺平，可以凑合，可以无所谓。但现在不是一个人的事了。
“也不完全是坏事
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