第102章客戶集體撤單潮
第102章客戶集體撤單潮(第1/4頁)
第102章客戶集體撤單潮
周三上午九點，財務部會議室。李薇將一份緊急報告投影在屏幕上。與會者：寒曉東、老周、李薇，以及被臨時叫來的影子、老吳。蘇醫生在醫院跟進陳墨情況。
報告標題是《客戶關係與現金流風險評估（緊急更新）》。李薇麵色嚴峻，開始陳述。
“截至今天上午八點，過去三十六小時內，我們收到了七份正式解約或暫停合作通知，三份要求緊急召開高管會議重新評估合作的函件。這十家客戶，年度服務費合計占公司上一財年總營收的百分之五十二。另外，還有超過十五家客戶來電或郵件，表達了對陳總健康狀況和公司穩定性的‘深切關註’，並暗示如果情況不明朗，將考慮跟進。”
“百分之五十二？”影子臉色一變。
“詳細情況。”寒曉東的聲音很平靜，但目光銳利。
“解約的七家中，三家是合作超過五年的a級客戶，涉及年度框架協議，解約需支付合同金額百分之二十的違約金，但對方表示願意支付。原因都是‘基於對陳墨女士個人能力的信賴而建立合作，現因其突發健康狀況，對貴司未來服務能力與項目保密性產生根本性質疑’。措辭幾乎一致，疑似有模板或背後協調。”李薇調出解約函截圖。
“要求緊急會議的三家，是今年新簽的s級客戶，合同金額巨大，但設置了嚴格的‘關鍵人員變更’條款。陳總被定義為‘不可替代的關鍵人員’。她的‘長期無法履職’，已觸發合同中的風險條款，對方有權要求更換負責人或終止合同。會議目的，很可能是施壓，甚至直接終止。”
“表達關註的十五家，涵蓋了b級和c級客戶，態度觀望，但一旦前麵的大客戶流失形成趨勢，他們很可能會集體撤單，形成雪崩效應。”
“現金流影響。”李薇切換頁麵，“如果這十家客戶全部流失，我們未來六個月的現金流將出現約三千五百萬的缺口。這還不包括可能跟進的十五家。公司現有流動資金約兩千萬，加上未收回的應收賬款約八百萬，勉強能維持三個月的基本運營（工資、房租、基礎研發）。但如果持續冇有新進項，第四個月將麵臨工資發放困難和項目停滯。而且，這十家客戶的解約，會嚴重損害公司在高端市場的聲譽，導致新客戶獲取難度劇增，甚至可能引發供應商擠兌和人才流失。”
會議室裡一片死寂。百分之五十二的收入可能在短時間內蒸發，現金流斷裂風險近在眼前。這已經不是普通的管理危機，而是生存危機。
“客戶撤單的時間點，與陳總遇襲的消息擴散，吻合得太緊密了。”老吳推了推眼鏡，“我分析了這些客戶的解約函和溝通記錄，發現一個共同點
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）