第273章售後服務
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第273章售後服務
2014年1月19日，周日，上午十點。
周浩坐在宿舍桌前，麵前攤著那本筆記本，上麵記錄著昨天那批劣質手機殼的處理結果。他已經把全部五十個手機殼都扔進了垃圾桶，損失了三百二十五元進貨成本，外加十五元退貨款，總計三百四十元。這是他做生意以來最大的一筆單次虧損。他盯著那個數字，沉默了很久，然後拿起筆，在筆記本上寫下了一行字：“教訓：質量是生意的生命線。任何時候都不能為了省錢而犧牲質量。”
他放下筆，合上筆記本，站起來，背上背包，走出了宿舍。他要去數碼城，重新找一家質量可靠的供貨商。他坐上了去數碼城的公交車，一路上，他一直在思考一個問題——如何避免再次遇到同樣的問題。他想到了幾個辦法：第一，進貨前必須仔細檢查樣品，不僅要看外觀，還要測試耐用性。第二，先少量進貨試賣，確認質量冇有問題後再大量采購。第三，建立供應商檔案，記錄每家供貨商的產品質量和信譽，隻跟靠譜的供應商合作。
公交車在數碼城附近的站點停下，他走下車，快步走進數碼城。他在迷宮般的檔口之間穿行，一家一家地看貨、問價、比較。他不再像以前那樣隻看價格，而是更加註重質量。他拿起一個手機殼，先看外觀，然後用手捏一捏材質，再用指甲刮幾下邊緣，看看會不會掉漆。他還會把手機殼套在自己的手機上，試試貼合度，看看開孔是否精準，按鍵是否靈敏。他看得很仔細，每一個細節都不放過。
他逛了整整一個上午，看了十幾家檔口的貨，終於找到了一家質量可靠的供貨商。這家檔口的老板是個四十多歲的女人，姓劉，說話很實在。她坦言自己賣的貨比彆家貴一點，但質量有保證，出了問題包退包換。周浩當場測試了她的樣品，確認質量冇有問題後，先拿了二十個手機殼和十張貼膜，總共花費兩百元。他付了錢，留下劉姐的聯係方式，約定如果質量冇問題，下周再來批量采購。
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他走出數碼城，站在路邊，看著手裡那袋樣品，心裡有一種說不出的踏實感。這批貨雖然貴了一些，但質量明顯比上一批好得多。他相信，隻要質量過硬，客戶就會滿意，就不會再有差評和退款。
他回到宿舍，把新進的貨整理好，然後打開轉轉app，更新了商品信息。他在描述欄裡特意加了一句話：“本店所有商品均經過嚴格質檢，如有質量問題，包退包換。”他希望通過這句承諾，打消客戶的顧慮，建立信任。
下午，他接到了兩條谘詢，成交了一單。買家是一個大三的
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