第178章信譽口碑
第178章信譽口碑(第1/2頁)
2013年11月15日，周五，下午三點。
陳諾正在宿舍裡給一批新到的手機貼膜，手機突然響了。他拿起手機一看，是一個陌生號碼。他接起電話：“喂，你好。”
“你好，請問是陳諾學長嗎？”電話那頭傳來一個女生的聲音，聽起來有些焦急。
“是我。你是？”
“學長你好！我是上周在你那兒買ipad2的那個女生！你還記得嗎？就是那個問能不能分期付款的！”
陳諾想起來了。上周確實有一個女生來買ipad2，當時她預算不夠，他同意她先付八百塊，剩下的五百塊在一個月內付清。她還留下了學生證複印件和聯係方式。
“記得。怎麼了？ipad出問題了？”陳諾問。
“不是不是！ipad用得挺好的！”女生連忙說，“是我同學！她也想買一臺ipad，但她的預算比我還少，隻有六百塊。她問我能不能幫她問問，你手裡有冇有更便宜的ipad？”
陳諾沉默了幾秒，然後說：“六百塊的ipad，確實不太好找。但我可以幫她留意一下。如果遇到合適的，我第一時間通知你。”
“好的！謝謝學長！學長你真的太靠譜了！我同學還說，如果她能買到ipad，她也要像我一樣分期付款！”
“可以。到時候讓她直接聯係我就行。”
掛了電話，陳諾放下手機，繼續貼膜。周浩在旁邊聽到了整個對話，忍不住說：“諾子，你現在口碑也太好了吧？買過你東西的人，都主動幫你介紹客戶了。”
“這就是信譽的作用。”陳諾頭也不抬地說，“你賣出去的東西質量好，服務到位，買家就會信任你。信任你的人多了，你的名聲就傳開了。名聲傳開了，生意就好做了。”
周浩點了點頭，若有所思。他拿起一部剛貼好膜的iphone5c，翻來覆去地看了看，然後說：“諾子，你有冇有想過，如果有一天，你賣出去的東西出了問題，買家來找你，你會怎麼處理？”
“那要看是什麼問題。”陳諾說，“如果是非人為的硬件故障，我會幫他聯係售後，或者直接幫他換一臺。如果是人為損壞，比如摔了、進水了，那我就不負責了。”
“那如果買家不承認是人為損壞呢？非說是質量問題，要你賠？”周浩追問。
陳諾放下手中的活兒，看著他：“這種情況，確實有可能發生。所以，我在交易的時候，會當著買家的麵，把設備檢測一遍，把存在的問題說清楚。交易完成後，我會讓買家簽一份簡單的協議，確認設備的狀態和售後條款。這樣，即使出了問題，也有據可查。”
周浩點了點頭：“有道理。那如果買家真的賴上你了呢？比如，他拿回去用了幾天，說有問題，非
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