第25章上崗
第25章上崗(第3/3頁)
，有個客戶在群裡連發了三條語音，語氣很衝。
楊敏點開聽，裡麵是一個中年男人的大嗓門：“你們送的芒果是怎麼回事？我訂的是小臺農，你給我送的什麼？”
“個頭這麼大，一看就是大臺農，小臺農一斤賣八塊，大臺農一斤才五塊，我虧大了！”
楊敏聽完，麵不改色，拿起手機回了一條語音，語氣溫柔得跟剛才判若兩人：“王哥不好意思啊，我這邊馬上幫您查一下單子，您方便拍個照給我看看嗎？”
“如果是我們這邊搞錯了規格，差價我馬上申請退給您，實在不好意思啊王哥。”
回完語音，她轉頭對宋可檸說：“看到冇，先認錯，再解決，不管是不是你的錯。”
宋可檸認真地點頭，下午四點半，又來了一個客訴。
是好又福超市采購總監也是老板娘在群裡發了一連串圖片，是拆開的西瓜，瓜瓤中間是空心的，顏色發白。
下麵跟著一條語音，聲音尖得能從屏幕裡刺出來：“你們自己看看，昨天送的8424，切開全是空心，這叫西瓜嗎？”
“這叫冬瓜，我在你們家拿貨兩年了，最近質量越來越差，是不是覺得老客戶好欺負？”
楊敏聽完，依舊麵不改色，她打開wms係統，查到那批西瓜的入庫批次號，又翻出采購那邊的質檢記錄看了看。
“姐，實在不好意思。”她拿起電話直接打過去，“那批瓜我剛才查了，是前天到的貨，抽檢的時候是好的，可能是裡麵有幾個悶到了。”
“您看這樣行不行，這箱瓜我按全額給您退款，下次您下單的時候我再送您一箱，算我的。”
“您拿貨兩年了，我們最看重您這樣的老客戶，絕對不會讓您吃虧的。”
電話那頭的聲音漸漸小了下去，楊敏又聊了幾句家常，問店裡生意怎麼樣、最近天氣熱西瓜賣得快不快，語氣自然得像是在跟自家親戚聊天。