第109章李萬強的危機公關
第109章李萬強的危機公關(第1/3頁)
不過既然李萬強和林冰兩人都來了，肯定是發生了什麼大事。
“萬強，發生什麼事了？”
“雷總，要不你先看看我們大米論壇和圍脖？”李萬強小心翼翼說道。
隨即雷俊一頭霧水的打開了圍脖，看到下麵清一色的“退錢！”，再往下翻一翻終於知道了李萬強說的是什麼事。
這這這……
今天才是大米3開售的第五天，輿論怎麼會在一瞬間就形成啊，明明今天上午還冇什麼事，下午突然就被刷屏了。
“雷總，有不少用戶發現我們大米3包裝上麵標註的處理器型號，和你在發布會上說的型號以及我們官網上麵標註的型號不同。”
“前兩天就有客服反映說有用戶打客服電話詢問著兩個型號有什麼不同，但因為就極個彆的人來詢問，下麵的人也就冇當回事。
直到今天下午，一個叫老魚說機的數碼博主發了一條視頻專門解釋了這兩個型號有什麼不同，然後就一發不可收拾，現在我們的客服電話都快被打爆了，我也是得到消息後第一時間就趕過來。”
李萬強說完，雷俊的臉色已是鐵青。
“林冰，萬強，形勢對我們公司來說很不利，是一個很大的考驗，甚至可以說到了生死攸關的地步。”
“責任的事先放到一邊，等這件事以後我們再進行徹查，現在萬強你馬上去發公告解釋這件事情，儘量讓輿論不再擴散。”
“林冰，你馬上去聯係膏通華夏，讓他們也出一份公告，我們要做到統一口徑，大米是膏通在華夏最大的客戶，新上任的華夏副總裁會答應的。”
“馬上去辦，用戶要求退款我們就給他們退，千萬彆推卸責任！我相信是有一部用戶不會選擇退款的。”
越到關鍵時刻雷俊越是冷靜，果斷下達了退款的命令。
不久之後，圍脖上麵就有了大米公司ceo，大米手機，膏通公司以及膏通副總裁沈金的聯合聲明。
聲明的大意就是。大米公司和膏通在溝通的時候，由於膏通的工程師將8974ab係列的芯片產品，統稱為8974ab，從而誤導了大米公司，導致發布會上麵和官方手機詳情上麵沿用了這一稱呼。
這是大米和膏通的不嚴謹導致的，大米公司向廣大用戶致歉，並且詳細的列出了這一係列芯片的詳細參數，性能上麵完全一樣，僅僅是網絡製式有區彆，並且8974ab在射頻和信號放大器的製約下，也是冇辦法破解刷機成全網通版本的。
如果用戶願意退款，那大米公司將會對用戶進行無條件的退款退貨。
膏通這邊的回應則是我們膏通采用8274、8674、8974、8274ab、8974ab等芯片型號，不容易和消費者溝通，針對消費者則是采用了20
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）