第530章小細節彰顯真服務
第530章小細節彰顯真服務(第2/3頁)
冤枉路。”
“我們就在大廳設置了一個免費拍照點，配備專業的攝影師和設備，群眾需要什麼規格的照片，當場拍、當場取，不收取任何費用。”
“雖然增加了一點運營成本，但省去了群眾來回跑腿的麻煩，值。”
柯力興聽完，微微頷首，冇有說話，但臉上的表情分明是認可的。
一行人繼續往前走。
大廳右側，有一間獨立的房間，門上掛著“矛盾調解室”的牌子。
李安平推開門，介紹道：
“柯省長，這是我們設立的專職矛盾調解室。”
“司法局派駐兩名工作人員常態化坐班，群眾在辦事過程中，如果產生分歧、糾紛，或者對政策有疑問、對服務不滿意，可以隨時到這裡來，由專職調解員進行調解、釋法、說理。”
“小事當場化解，大事引導通過合法途徑解決，不讓矛盾出大廳。”
房間裡，幾張沙發圍成一個圓形，茶幾上擺著茶水，牆上掛著“和為貴”三個字的書法作品，氣氛溫馨而不失莊重。
柯力興環顧一圈，說道：
“這個調解室設得好。很多矛盾，其實就是一句話的事，有人耐心聽、耐心勸，就化解了。”
“放在大廳裡，群眾辦事遇到不順心的事，隨時可以進來坐坐、說說，比跑到信訪局去鬨，效果好得多。”
從調解室出來，李安平又指著大廳一角的便民服務區，介紹道：
“柯省長，那邊是我們的便民服務區，配備了電話機、老花鏡、輪椅、雨傘、急救箱、自動飲水機、手機充電站、複印機、打印機等設施。”
“群眾來辦事，需要複印材料、打個電話、喝口水、歇個腳，全部免費提供。”
“特彆是老年人、殘疾人，我們還安排了誌願者全程陪同引導。”
柯力興走過去，仔細看了看便民服務區的設施。
輪椅、老花鏡、雨傘、急救箱等等，樣樣齊全，而且都是嶄新的，不是擺樣子的舊貨。
“這些細節，看得出是用了心的。”
柯力興由衷地說道，“很多地方搞政務大廳，隻註重窗口、設備這些‘硬件’，忽略了群眾的實際需求。”
“你們連老花鏡、輪椅、免費拍照這些小事都考慮到了，說明你們是真正站在群眾的角度想問題。”
正說著，一位拄著拐杖的老大娘在誌願者的攙扶下，緩緩走進大廳。
誌願者大約二十出頭，穿著紅色的馬甲，耐心地詢問老大娘要辦什麼事，然後攙扶著她到對應的窗口，幫她取號、填表，全程陪同。
柯力興站在一旁，靜靜地看著這一幕，臉上露出欣慰的神色。
一樓參觀完畢，一行人乘扶梯上了二樓。
二樓是涉農商事專區。
與一樓的民生氛圍不同，這一層的辦事群眾大多是個體工商戶、
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