第530章小細節彰顯真服務
第530章小細節彰顯真服務(第1/3頁)
“也就是說，群眾把材料交到一個地方，後麵的部門流轉、審批，全部由我們內部來跑？”柯力興追問。
“正是這樣。”李安平點頭，“我們叫‘前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件’。”
“群眾隻跑一個窗口，交一次材料，剩下的事情，部門之間內部流轉，群眾不用管。”
“辦好之後，群眾還是到這個窗口來取結果，或者我們免費郵寄到家。”
柯力興聽完，眼中閃過一絲讚許。
他轉頭看了一眼曾史明和張佑兵，輕聲說道：
“這個思路好。過去我們總說‘門難進、臉難看、事難辦’，其中一個很大的問題，就是群眾不知道該找哪個門、哪個窗。”
“一窗受理，從根子上解決了這個問題。”
曾史明點了點頭，應道：
“柯省長說得對，這個‘一窗受理’，看似隻是窗口設置的變化，實際上是政府服務理念的轉變，從‘以部門為中心’轉向‘以群眾為中心’。”
一行人繼續往前走。
李安平指著大廳左側的一排窗口介紹：
“柯省長，這邊是民政窗口，辦理婚姻登記、低保申請、五保供養、優撫安置、社會組織登記等事項。”
“那邊是人社窗口，辦理養老保險、醫療保險、就業登記、失業救濟、勞動仲裁等事項。”
“那一整排的，都是公安窗口，包括辦理戶籍、身份證、出入境、居住證等。”
“那邊是衛生窗口辦理健康證、醫療機構執業許可、醫師護士註冊等。”
“這些事項，以前分散在各個部門的辦公樓裡，群眾辦一件事，可能要跑四五個地方，現在全部集中到這一層，進一扇門，辦所有事。”
柯力興在民政窗口前停下腳步。
窗口前，一位六十多歲的老大爺，正在辦理低保申請。
窗口工作人員接過老大爺遞過來的材料，快速翻閱了一下，然後微笑著說道：
“大爺，您的材料基本齊全，就差一張一寸照片。”
“您彆著急，我們大廳一樓拐角處設有免費拍照點，您去那裡拍一張，立等可取，不用再跑照相館了。”
老大爺愣了一下，隨即笑了：
“閨女，你不會蒙大爺吧？還有這好事？以前辦個證，光照片就得跑好幾趟，不是尺寸不對就是底色不對。”
“大爺，您放心，我們這裡拍的照片，全部符合各項業務的規格要求，而且免費。”工作人員耐心解釋。
柯力興站在一旁，把這一幕看在眼裡。
他轉頭問李安平：“這個免費拍照點，也是你們的創新？”
“是的，柯省長。”
李安平答道，“我們在梳理事項的時候發現，很多群眾辦事，最容易遺漏的就是照片，而且不同事項對照片的尺寸、底色要求不一樣，群眾經常跑
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