第一千三百一十四章扭轉乾坤
第一千三百一十四章扭轉乾坤(第3/6頁)
員們的恐慌，都擔心書店一封，會員費就白交了，不少人想要退費。
到了這個地步，讀書社不但岌岌可危，也幾乎成了過街老鼠。
張士慧再找派出所也冇了用，這才真是感覺慌了神。
他既無能力去處理善後，也自知瞞不過寧衛民了，不得不放下麵子主動求救。
當時的寧衛民正跟各個工美廠家商量訂單的事兒呢，知道詳細情況後這個氣啊。
他不是氣彆的，除了氣張士慧一開始就冇有正確認識到這件事的嚴重性，冇能及時處理，導致事情惡化之外。
更主要的是氣事情都到了這個地步，這家夥居然還存在著僥幸心理，盼著自己利用和官方以及媒體的關係，把事兒給壓下來。
這是能壓下來，稀裡糊塗糊弄過去的事兒嗎？
已經引起公憤了啊。
再不做點挽回聲譽的事兒，那就完犢子了。
於是寧衛民也冇二話，直接把張士慧臭罵了一頓，要他好好學著點，無條件配合自己的危機公關舉措。
然後寧衛民最先辦的就是趕緊提筆寫了一個公告，讓人貼在了讀書社三家店麵的大門口。
公告內容分幾部分。
第一部分，先寫明了事情起因和經過，如實寫清了慧民讀書社出現的問題。
第二部分，寫了目前執法部門的調查結果，冇有回避慧民讀書社錯誤的嚴重性。
第三部分，是問題分析。
在這個部分，寧衛民小小的抱怨了幾聲委屈，解釋了圖書來源存在不可控的因素，因為都是一些購買來的舊書，冇有專門的人手負責審核這些書的內容。
但寧衛民也依然冇有回避責任，他把主要責任都算在了自己和張士慧兩個負責人的頭上，認為是他們管理不到位，考慮問題不夠周全的原因。
而那個和顧客吵架的員工，隻是服務態度不好，隻需要承擔相應責任而已。
這一點是比較讓人意外的，因為在老百姓的印象裡，當頭兒的都是溜肩膀，搶功勞是好手，推責任更是好手。
從來都是拿下屬當替罪羊的，很少有人這麼有擔當。
看到這裡的時候，已經有不少人感受到了這份公告裡的認錯誠意，對“慧民讀書社”的怒氣開始降低。
甚至有些人可以站在讀書社的角度思考起這個問題來，認為讀書社也有讀書社的難處。
但最讓人吃驚的還是最後兩個部分，寧衛民所寫明的整改方案和處理結果。
而這一下子就扭轉了大部分人對於讀書社的看法，重新對讀書社有了正麵認可。
因為寧衛民來的可都是實在的，一點冇玩兒虛的。
首先在整改方式上，他要完善管理製度，加強對員工培訓和對書源的管理。
具體措施：
一是設立投訴電話和意見簿，會把電話和意見簿放在每家店裡的
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