第六卷：燈火歸家能簽退貨的人也要承擔
第六卷：燈火歸家能簽退貨的人也要承擔(第1/4頁)
第六卷：燈火歸家能簽退貨的人也要承擔損失
牌名落定以後，第一場爭執來自退貨兩個字。
有人認為隻有薑青禾能簽。她是北庫經營責任人，出了問題也由她負責。
周小蘭反對。若買主在供銷社小櫃發現返潮，還要等人跑回北庫找薑青禾，貨會繼續留在櫃上。可若誰都能一句話退貨，又可能有人借私怨讓整批停掉。
九月二十六日，聯營責任目錄從這兩種擔心中間開始寫。
目錄分五區。
原料。
路線。
生產。
櫃臺。
飯桌。
每一區都寫提出暫停、正式暫停、複核、退回、複工和損失記錄六項。擁有一項權力的人，也要承擔對應的說明責任。
第一條，任何崗位都能發出暫停提醒。
陶嫂聞到乾菌異味，可以叫停開驗。三段接力人發現簍體不符，可以停在當前交接點。周小蘭看見封角返潮，可以把該包放隔離格。營業員收到買主退貨，可以先從櫃麵撤下相關批次。
提醒不需要先證明最終責任。
若要求提醒人先拿出完整結論，許多人會怕說錯而不敢開口。
第二條，正式停批要有當班責任人與複核人雙簽。
原料在村端停，由本人貨主或村內驗收人與另一名複讀人簽。生產中停，由當班步驟責任人與複核人簽。櫃臺停售，由營業員與當日櫃位複核人簽。緊急情況下可以先撤離食品區，再補實際時辰，不得先賣完再補暫停。
雙簽也不等於兩個人永遠綁在一起。複核人可以寫不同意見，批次在意見未明前繼續隔離。
第三條，退貨必須有實物、批次、買主或具名代送關係、退回原因和接收時辰。
買主冇有票，仍可按購買地點、時辰、包裝和數量核，不會因紙條遺失便不受理。無法當場找到批次時，先給風險編號，不把問題貨放回正常架。
具名代送也不能替買主決定退款去向。老人托鄰居送回問題貨，鄰居可以交實物和說明，退款原則上仍回實際付款人；確需代領，要寫買主授權、代領人和錢數。這樣既不逼老人親自走遠路，也防止一人拿著空包冒領多戶錢。
已拆封同樣可以退。開包才發現異味、蟲害或包裝內潮，不會因少了一口便失去權利；接收人要稱剩餘量、問實際食用情況和是否有人不適。涉及身體不適時先處理人員，再封樣核批，不把買主堵在櫃前等責任爭完。
退款與責任認定分開。
符合退貨條件的買主先按真實購買價退款，不能讓人等北庫查完三村、路線和櫃臺才拿回錢。最終查明問題在買主保管，也要有實物與約定邊界，不能靠一句出門不管拒退。
第四條，召回隻到能被材料支持的範圍。
一包外紙受潮，先查同批、同櫃位與同一
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