《穿越回到2014年成為頂流網紅》14章
《穿越回到2014年成為頂流網紅》14章(第8/18頁)
券，每日由曼秋進駐那家福建工廠，督促排產進度。核心隻有一條——所有超賣單需要安撫客戶，不要讓客戶申請平臺介入。介入判商責，直接扣大量體驗分。體驗分一掉，流量就得花錢買了。
第三步，大批量未付款未履約訂單，後臺批量關閉，直播間明確告知庫存不足，不再承諾短期補貨，表達歉意。曾墨說這話的時候聲音不大，但語速比以前慢了，每一個字都像釘子一樣釘下去。
曼秋和張慧芳分頭去執行。曼秋出差了，就住在工廠麵前的快捷酒店，每天往工廠跑，早上七點出門，趕在工廠上班前到，盯著生產線，一條一條催進度，自己帶礦泉水和麵包。她拍下了工廠的生產線發給曾墨——流水線上有許多工人在乾活，旁邊的貨架上堆滿了已完工的產品包裝盒。
張慧芳處理售後，逐條回複差評，逐一核對退款。她做了十幾年的超市，什麼樣難纏的客人都見過，但那些客人是麵對麵的。隔著屏幕，看不見對方的臉，她不知道對方是生氣還是失望。但她能感覺出來——失望比生氣更重。生氣的人會罵你，罵完了可能還買。失望的人不罵你，不買，不看，走了就不再回來。
忙了一個多星期，危機暫時平息了。退款處理完了，該賠的賠了，該等的還在等，但至少大部分訂單有了著落。店鋪評分停止了下滑，在低位盤整，像一個摔倒的人慢慢撐著地麵站起來。但信任不是評分，評分可以恢複，信任要靠時間慢慢養。
曼秋回來了，瘦了一圈，臉頰凹了一點，顴骨凸出來了，腰顯得更細。張慧芳的白頭發多了幾根，在陽光底下閃閃發亮，像蛛絲一樣細。曾墨按照公司章程對兩人作出了處罰，曼秋扣了三個月績效，張慧芳扣了兩個月。兩人都冇說一個“不”字。張慧芳說“該罰”，曼秋說“長記性了”，聲音不大，但語氣是穩的。
渣輝全程旁觀了這件事。他什麼也冇說，從翻車到現在他一直在旁邊看著——看曾墨怎麼穩住局麵，看曼秋怎麼頂著壓力催貨，看張慧芳怎麼逐條回複差評。他什麼都冇說，但他的態度變了。以前他跟曾墨說話是“你定就行”，現在是“聽你的”。不是客氣，是服氣。能把翻了的船再扶正，能把散了的人心再攏起來，這不是誰都能做到的。
曾墨一個人坐在辦公室裡，桌上的臺燈亮著，把他的手投下一片淡灰色的影子。他想起拿破侖的那句話——“麵前站著的是你們的皇帝，你們誰想開槍。”他從來不是誰的皇帝，他隻是不想讓跟著他的人失望。姐姐、嫂子、發小，還有那些信任他的粉絲。他一個人的時候可以躺平，可以湊合，可以無所謂。但現在不是一個人的事了。
“也不完全是壞事
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