第196章次真正賣起來之後的見微終於
第196章次真正賣起來之後的見微終於(第1/4頁)
第196章次真正賣起來之後的見微終於像家公司了
林知微看著那一頁複購路徑圖，指尖在“十四天內效果反饋收集”那行字上停了兩秒，才把筆放回桌上。
這不是她第一次寫流程，但這一次不一樣。
前麵每一步都像在把一塊散掉的骨頭接回去，接的時候疼，接完也不一定立刻能跑。可現在，用戶開始主動問，渠道開始主動轉，客服開始有了標準答案，工廠那邊的產能也不是空著等消息，整個係統第一次有了能彼此咬合的樣子。
“把這份路徑圖發給運營和客服。”她抬頭看向周放，“今晚十二點前，按這三段反饋節奏改完知識庫。”
周放應得很快：“我馬上去。”
陳姐也站了起來，手已經搭在電腦邊：“那我這邊把谘詢內容分類表也拉出來，按膚質、使用場景、複購意願三組重新打標。”
“先不要隻看分類。”林知微說，“看問題是從哪裡來的，誰在問，問完有冇有繼續往下走。我們現在不是做表格，是在搭一套能自己回流的機製。”
陳姐愣了一下，隨即點頭：“明白。”
宋合夥人一直冇有打斷她，隻是在旁邊安靜聽著。等她說完，他才緩緩開口：“你現在說話，已經不像在做一支產品了，像在管一家公司。”
林知微抬眼看他，冇有笑，也冇有否認。
“因為它現在終於開始像家公司了。”
這句話說出口，會議室裡安靜了半秒。
不是那種空掉的安靜，而是每個人都聽懂了。前麵那段時間，見微更像一支被她硬拽著往前跑的項目，所有動作都靠她盯、靠她拍板、靠她一層層追。人少，事亂，數據碎，任何一個環節掉鏈子都得她自己補上。
可從昨晚到現在，情況變了。
谘詢能持續進來，客服能按標準接，渠道能主動轉發品牌頁，工廠能按量排產，連複購路徑都開始有了明確的時間點。每一條線都還細，但已經不是孤線了。
它們開始互相喂養。
這才像公司。
林知微把桌上的文件重新收攏，順手翻到人事那一頁。她冇有急著說話，而是先看了一遍目前團隊配置。客服兩人，運營三人，渠道一人，設計兼職，工廠對接兩條線，財務還在外包階段。之前看著處處緊巴，現在一旦訂單和谘詢都上來了，問題也跟著暴露出來。
“客服還得再加一個。”她說，“不是馬上招來就上，先找能寫標準話術的人，最好有電商客服經驗，能扛住高頻問題。”
周放立刻接話：“我認識一個以前做美妝客服主管的，離職後一直在找機會，我可以先約來聊。”
“可以。”林知微點頭，“但要告訴她，我們要的不是接電話，是把用戶問題沉澱成係統。能不能接受標準化，先說
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