第121章承星最後一次想用價格壓她
第121章承星最後一次想用價格壓她(第2/5頁)
識問，“如果不跟，短期流失會很明顯。”
“我知道。”林知微看著她，“但跟了以後，流失會更快。”
陳姐反應過來：“你是說，一旦我們跟價，承星會繼續往下壓？”
“不是會，是一定。”林知微說，“顧承澤今天敢壓一次，就會壓第二次。我們如果跟，他就會判斷我們怕價格戰。到那時候，承星不會隻在活動頁上壓，會把整個鏈路都拉進來。平臺補貼、渠道返利、贈品策略、客服話術，全都會圍著低價轉。”
她頓了一下，眼神冷靜得像在拆一道題。
“而我們現在最不能做的，就是跟著他把自己拉回低價模型。”
老楊聽懂了：“你是要守住品牌價。”
“不是守住麵子，是守住結構。”林知微說，“價格一旦打穿，用戶記住的就不再是功效和體驗，而是‘等一等還能再便宜’。到那時候，我們做出來的複購，不是因為信任，是因為僥幸。那種複購，根本不穩。”
周放點了下頭：“可如果不降，我們怎麼把這波壓力扛過去？”
林知微冇有直接答，反而問：“承星這次活動，是全渠道同步，還是隻壓了幾個重點窗口？”
許婷立刻查了後臺：“目前看，主要是平臺活動位和幾個自播間。線下和部分分銷還冇全鋪開。”
“那就對了。”林知微說，“他現在不是想把我們打死，是想逼我們先亂。隻要我們一亂，他就能拿著更低的價格、更大的補貼，把渠道方重新拉回去。對他來說，價格是工具，不是目的。”
陳姐眉頭微皺：“那我們要怎麼回？”
林知微的手指在桌麵上輕敲兩下，像是在把腦子裡的順序排給所有人看。
“第一，不降主價。”她說，“主價格一旦動了，就會把整個用戶心智打散。第二，做分層承接，不讓所有流量都擠到一個入口上。第三，把價格戰拆成價值戰，不要被對方牽著走。”
許婷眨了下眼：“價值戰？”
“對。”林知微看向她，“同樣是修護精華，承星賣的是便宜，我們賣的是確定性。用戶買回去以後，最怕的不是貴一點，是買完不知道會不會踩雷。我們要做的是把結果、交付、售後、複購體驗全部說清楚，讓她知道，貴出來的那一點，買的是省心。”
她說完，直接把筆拿起來，在白板上寫下四個字。
確定性。
“把這個詞放到品牌頁首屏。”她說，“再補三組內容。第一組是使用前後的膚感和穩定周期，第二組是發貨和售後承諾，第三組是已經複購用戶的真實反饋。不要隻講成分，要講過程和結果。”
陳姐立刻低頭記。
“還有，客服話術要同步改。”林知微繼續道，“如果有人問為什麼我們不降價，不要跟用戶吵。直接告
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）