第52章對方比她想象中更挑剔
第52章對方比她想象中更挑剔(第1/4頁)
第52章對方比她想象中更挑剔
手機在桌麵上震了一下。
林知微低頭看去，是恒屹那邊發來的補充確認，附帶一份更詳細的門店資料。她指尖劃開文件，才看了兩行，眉心就微不可察地動了一下。
比她想象中更細。
不隻是三家試點的地址和基礎客群，對方連門店周邊三公裡內的競品分布、導購平均年齡、過往敏感肌品類的動銷節奏都列出來了，後麵甚至單獨加了一頁，寫明這家直營網點最近半年客訴裡最常見的三個問題。
周放剛整理完培訓資料回來，順手看見她停住，問：“怎麼了？”
“他們比我想的更挑。”林知微把文件遞給他，“不是隻看一份合同簽不簽得成，他們是要先判斷我們能不能進他們的標準體係。”
周放翻了兩頁，神色也嚴肅起來。
“這不是普通渠道方的要求了。”
“對。”林知微說，“他們不是來試試水，是在挑能不能長期合作的產品。”
這句話落下，會議室裡安靜了片刻。
趙寧原本在核陳列圖，聽見這邊的對話也抬起頭來：“那是不是說明，他們對見微的重視程度比我們預想的高？”
“重視不等於好過。”林知微把文件收回來，“越重視，越會把門檻抬高。因為他們不想拿自己的直營網點去賭一支冇跑穩的產品。”
她說著，目光停在那頁客訴記錄上。
有一條寫得很細，甚至帶著幾分刻意的克製：消費者希望品牌在進入門店時，能夠提供更清晰的適用邊界和使用承諾，不接受模糊說法。
這是在提醒她，渠道方要的不是一套漂亮包裝，而是一套能被終端直接拿來解釋的語言體係。
程意把剛做好的培訓初稿送過來，聽見這話，臉上也多了幾分認真：“那我再把話術拆細一點，把常見問題都列出來。上次我們是按客服答疑做的，這次要按門店導購能不能順著講來改。”
“對。”林知微點頭，“要把專業說得像人話。門店不是實驗室，也不是直播間，導購不會給你講半小時成分邏輯，她們要的是一句話能把用戶帶進正確判斷裡。”
她說完，拿起筆，在培訓頁上直接劃掉了兩句偏書麵化的描述。
趙寧看著她改，忍不住說：“他們這樣挑，倒也正常。要是真讓我們進去了，後麵反而會省很多麻煩。”
林知微冇有立刻答話。
她想的不是省不省麻煩，而是對方這麼挑，說明這家渠道的確不是靠關係拍腦袋做決定。越是這種地方，越能看出品牌到底有冇有真本事。承星那邊可以靠噱頭、靠名氣、靠壓貨把一時的數據堆起來，可恒屹這種渠道，最在意的是終端反饋是否穩定，導購會不會亂講，客訴會不會回流，複購能不能跟上。
這就意
（本章未完，請點擊下一頁繼續閱讀）