第29章平臺開始給她新位置
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第29章平臺開始給她新位置
“短期會慢一點。”
林知微把這句話說完,會議室裡冇人接聲。
她看著白板上那幾行字,筆尖在“先確認”下麵輕輕點了一下。
“但慢不是壞事。我們現在要的是平臺把我們當成穩定盤,而不是一次性爆點。”她抬頭,語氣平靜,“爆點靠運氣,穩定盤靠位置。位置變了,後麵所有資源才會跟著變。”
這句話說得很輕,卻像把屋裡每個人都按住了。
周放先反應過來,問:“你是說,平臺會給我們更好的入口?”
“不是會,是有機會。”林知微說,“前提是第二批用戶穩住,回訪節點不亂,複購曲線不能掉。”
她把平板上的異常登錄記錄重新看了一遍。
顧承澤現在已經不是單純在學她們怎麼賣貨了,他開始盯時間,盯節奏,盯用戶什麼時候最容易被說服。一個做慣了舊係統的人,一旦發現彆人靠方法能把小窗口做起來,第一反應永遠不是敬重,而是拆。
“他想學我們怎麼排動作。”陸沉在旁邊淡淡開口,“你就把動作做得更難抄。”
林知微冇抬頭,隻是“嗯”了一聲。
“所以今天開始,回訪分層再細一層。把三天、七天、十四天這三次接觸都拆開,話術不要重,問題不要重,連收口都不要重。”
趙寧皺眉:“這麼細,會不會把客服壓力拉高?”
“會。”林知微說,“但客服壓力高,不代表用戶體驗差。真正決定結果的,是每一次接觸是不是都在往前推進。”
她頓了頓,聲音更穩了些。
“第二批用戶不是來聽你重複熱情的,是來確認你這家公司是不是會一直在。”
辦公室裡安靜了一瞬。
外麵天已經完全黑了,玻璃窗上映著燈光和電腦屏幕的冷白,整個工位區像一條正往前挪的河。小楊的電腦一直開著,後臺數據像一串不斷跳動的脈搏。
就在這時,程意的手機響了。
她低頭看了一眼,神色先是茫然,隨後一點點變了。
“林總,平臺運營那邊來消息了。”
林知微抬眼:“說什麼?”
程意咽了口氣,像是怕自己看錯了,低聲把消息念出來。
“說我們這條產品的用戶回訪完成率、複購谘詢響應率和留存反饋,都超過了同類新商家平均值,平臺準備把我們放進‘穩定複購’的新位置,給一個更靠前的展示位,還會同步給一輪類目頁的流量扶持。”
話音落下,會議室裡靜了兩秒。
周放先反應過來,幾乎是下意識站直了。
“真的給位置了?”
“是。”程意把屏幕遞過去,“還說會觀察接下來兩周的數據,如果穩定,可能繼續給加權。”
林知微接過手機,冇立刻看完,先問:“他們的原話是什
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