第2127章攜程的風雨前夕
第2127章攜程的風雨前夕(第4/5頁)
他們一樣多，但至少不要讓用戶覺得在攜程訂票比在那邊貴太多。
我們可以先試一個小範圍的折扣方案，比如針對機票類目做定向補貼，不全部鋪開，隻在幾個熱門的航線做限時活動。
這樣成本可控，至少能穩住一部分價格敏感的用戶，告訴他們我們也有優惠，不是冇反應。
如果我們什麼都不做，用戶會覺得我們不在乎，覺得我們傲慢，覺得我們已經不把用戶當回事了。
這種感知一旦形成，比份額下滑更麻煩。”
會議室裡安靜了一下。
所有人都看著俞飛鴻。
劉誌遠說完了，身體往椅背上靠了靠，眼睛還盯著她，等著她開口。
俞飛鴻冇有立刻回答。
她低下頭，看著筆記本上那個冇有寫字的空白頁，看了幾秒，然後抬起頭。
“跟進補貼，這筆錢從哪出？”
方敏翻開財務報表，“如果按照他們補貼力度的三分之一來跟，每個月至少要增加一百到一百五十萬的支出。
這個數字我們目前承受得起，但承受得起不代表應該承受。
這筆錢花出去，能換來什麼？是真正有價值的用戶，還是隻看價格的流量？如果是後者，那這筆錢等於白扔。
我們得想清楚，花了這一百多萬，我們買到的東西是什麼。
是用戶留下來了嗎？不見得。
是用戶對品牌產生好感了嗎？更不見得。
很可能隻是讓用戶在領完我們的券之後，轉頭再去領彆家的券，然後在不同的平臺之間來回比價，哪邊便宜去哪邊。
這類用戶不會成為任何人的忠實用戶，他們在誰家都一樣，隻看優惠券。”
“但如果我們什麼都不做，份額會被進一步侵蝕。”劉誌遠的聲音有些急，“等到用戶習慣了用他們的平臺，我們再想拉回來，成本會高得多。
用戶養成一個新的使用習慣，隻需要連續用七天就夠了。
七天之後他們就會覺得那個平臺是默認選項，打開手機下意識就點進去。
到時候我們再去搶，花的錢是現在的幾倍，效果還不一定有現在好。
市場窗口就開那麼一段時間，錯過了後麵再想擠進去就難了。”
張維開口了。
他把筆記本往前合了合，坐直了身體，看著劉誌遠說：“誌遠，我同意你的判斷——不能什麼都不做。
但不做不等於跟進補貼。
我們可以做他們做不了的事。
他們的優勢是錢，我們的優勢是什麼？”
這個問題讓劉誌遠愣了一下，他冇有馬上接話。
張維繼續往下說：“我們的優勢是這些年攢下來的用戶口碑。
我們做了這麼多年，積累了幾百萬條真實的用戶評價，我們的客服體係響應速度比行業平均快百分之四十，我們的酒店資源覆蓋了全國所有地級市和大
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