第1970章攜程的暗流湧動2
第1970章攜程的暗流湧動2(第2/3頁)
錄，那一條顯示著十一分鐘。
她看了兩秒，把手機放在桌上，坐下來，開始整理明天要帶的資料。
北方航空的合作協議複印件、攜程過去三個月的用戶分析報告、積分係統的上線數據、呼叫中心的擴容計劃、下個季度的增長預測。
她把每一份文件都翻了一遍，把重點內容用熒光筆標註出來，在便簽紙上寫下可能被問到的問題和應對話術。
做完這些，已經快七點了。
她站起來，走到窗邊，發現天已經黑了。
辦公室裡的燈亮著，白色的日光燈把整個房間照得通亮，但窗外的城市已經沉入了夜色之中。
手機震動了。
她拿起來看，是陳浩發來的一條語音消息，時長四分多鐘。
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她點開，把手機貼在耳朵上，走回辦公桌前坐下來。
陳浩的聲音從聽筒裡傳出來，不急不慢，像是在跟她麵對麵坐著聊天。
“飛鴻，我掛了電話之後又想了想，覺得還有一些東西冇說清楚。
明天你去了之後，對方可能會提幾個問題，我先幫你拆一下。”
“第一個問題，他們可能會說‘你們攜程的量太小，不值得北方航空給你們特殊政策’。
你不要去爭量大小，你就告訴他們，攜程的增長率是行業平均的五倍，按照這個速度，一年之後攜程就會成為你們的前五大銷售渠道。
量大小是靜態的，增長率是動態的。
他們看的是未來，不是現在。”
“第二個問題，他們可能會說‘你們的用戶都是低端客戶，對北方航空的品牌冇有價值’。
你把用戶分析報告給他們看，告訴他們攜程用戶的平均票價是市場均價的百分之一百二十。
這不是低端客戶，這是高價值客戶。”
“第三個問題，他們可能會說‘傳統代理給了我們很多支持，你們攜程給了什麼？’這個問題的本質是——你們除了賣票，還能給我們帶來什麼？答案是大數據和用戶運營。
攜程可以幫助北方航空做精準營銷，幫他們把高價值用戶找出來，給他們推送合適的產品。
這些事情傳統代理做不了。”
“最後，如果他們態度很強硬，寸步不讓，你就不要當場做任何承諾。
你說‘謝謝各位，我需要回去和團隊討論一下’。
然後你走。
不要在不平等的條款上簽字，寧可暫時不合作，也不要簽一個對自己不利的合同。”
“飛鴻，記住，我們是合作夥伴，不是附庸。”
語音到這裡就結束了。
俞飛鴻把手機放在桌上，沉默了幾秒，然後按下了重播。
她又聽了一遍。
聽第三遍的時候，她拿著筆，在筆記本上把陳浩說的
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