第1961章分歧與信任
第1961章分歧與信任(第4/4頁)
得還不夠好。
你要讓用戶覺得在網上訂票比去門店更方便、更省事、更放心。
當你的網站好用到一定程度的時候，用戶不需要任何教育，他自己就會來。”
俞飛鴻在筆記本上寫下“呼叫中心擴容”“網站體驗優化”兩行字，在旁邊畫了兩個星號。
“所以你不是反對增長，你是反對用錯誤的方式增長。”
“對。”陳浩說，“我反對的不是增長，是用燒錢換來的、不可持續的增長。
開一百個門店，每年燒兩千萬，能換來多少訂單？就算換來了，這些訂單是衝著門店來的，不是衝著攜程來的。
你關了門店，訂單就冇了。
但如果你把這兩千萬投在技術和客服上，你換來的是一個能自我生長的係統，這個係統不需要你每天往裡燒錢，它自己就能長大。”
俞飛鴻把筆記本合上，放在桌上。
她站起來，走到會議室的窗邊，看著窗外的城市。
天色已經暗下來了，遠處的寫字樓亮起了燈，一格一格的，像是一個巨大的棋盤。
“浩哥，有時候我覺得你像個預言家。”
陳浩在電話那頭笑了一聲，“我不是預言家。”
“你就是。
你總是能看到我看不到的東西。
我站在前線，每天被各種聲音包圍著，有時候真的分不清哪個方向是對的。”
“你不是分不清，你隻是偶爾會被迷霧遮住眼。
但你的直覺其實一直是對的。
你打電話給我的時候，你心裡已經有答案了，你隻是想找個人確認一下。”
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