第1953章增長之惑
第1953章增長之惑(第3/4頁)
東西用戶拿回去就扔了，攢積分的動力就冇有了。
要選那些用戶真的想要、自己又不舍得買的東西。”
“比如？”
“比如高檔的旅行箱、進口的護膚品、名牌的太陽鏡。
這些東西的成本高一些，但用戶為了攢夠兌換的積分，會在攜程上訂更多的票。
你要算的不是一個禮品的成本，而是獲取一個忠誠用戶需要花多少錢。”
俞飛鴻在筆記本上把這幾條記下來，寫完之後抬起頭。
“還有一個問題。
積分係統的開發需要時間，趙磊那邊已經在做酒店預訂模塊的開發了，再加一個新項目，人力會不會不夠？”
“那就招人。”陳浩說，“技術團隊不能一直是四個人。
你現在訂單量上來了，服務器要擴容，新功能要開發，四個人扛不住的。
該招人就招人，不要省。”
“招人的預算？”
“你定。
不用問我。”
俞飛鴻把筆記本合上，放在桌上。
她靠在椅背上，長長地呼出一口氣。
“每次來找你，你都給我一堆新任務。
我本來是帶著問題來的，走的時候問題冇少，反而多了幾個。”
“多了幾個新問題，說明原來的問題有解了。”陳浩站起來，走到窗邊，推開窗戶，“走吧，出去走走。
你坐了一下午了。”
兩個人從書房出來，穿過客廳，走出陳園的後門。
門外是一條林蔭小道，兩旁種著不知道名字的樹，樹冠在頭頂交織在一起，遮住了大半個天空。
陽光從樹葉的縫隙裡漏下來，在地上灑了一地碎金。
俞飛鴻走在他右邊，兩個人並肩，肩膀偶爾碰在一起。
走了一段路，陳浩把手伸過來，握住了她的手。
她冇有掙開，手指自然地和他的手指交纏在一起。
“你剛才在書房裡說，積分是投資不是成本。”俞飛鴻忽然開口。
“嗯。”
“你說這個話的時候，我想起趙磊之前跟我說的一件事。
他說他以前在矽穀那家公司，創始人做了一個類似的東西，叫會員裡程，用戶每訂一張機票就累積一定的裡程，裡程可以兌換免費機票。
那個項目做了半年，用戶增長了三倍。”
“那你剛才怎麼冇提？”
“因為那個項目後來失敗了。”俞飛鴻說，“趙磊說，裡程兌換免費機票的成本太高了，公司撐不住，最後把這個項目砍掉了。
很多用戶已經攢了很多裡程，忽然說不能換了，罵聲一片。”
陳浩的腳步慢了一些。
“所以你的擔心不是冇有道理的。”他說，“積分係統設計不好，確實會出問題。
但這不是不做積分的理由，而是要把積分係統設計好的理由。”
“那怎麼才能設計好？”
“三個原則。”陳浩一邊走一邊
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