第36章聊天记录里的魔鬼
第36章聊天记录里的魔鬼(第2/5页)
价值，让对方重新产生供给意愿。如果你是男生，要么提高供给能力，要么切断关系。但无论哪种，都需要先识别出这个模型。”王教授说，“现在，打开你们的平板，系统里有十组聊天记录案例，每组有分析任务。一小时内完成，然后我们讨论。”
寒晓东登录系统。案例包括：暧昧期男女、已婚夫妻、上司下属、朋友之间。每组都要求分析情感模式、识别核心需求、预测关系走向、并给出干预建议。系统有自动评分功能，会根据分析准确度给出分数。
他快速操作。这些分析对他来说不难，毕竟之前受过训练。但系统的智能程度让他吃惊——不仅能识别明显的情绪词，还能从标点符号、表情包、甚至撤回消息的行为中提取信息。比如，一个人频繁使用“哈哈哈”，但系统标注“可能掩饰紧张”；一个人总在深夜发消息，系统标注“可能孤独感强”；一个人撤回消息次数多，系统标注“可能缺乏自信”。
一小时后，系统评分。寒晓东平均分92，排第一。李哲76，苏雯80，赵强70，周婷85，孙鹏88。王教授看了结果，点头。
“秦先生分析能力很强。但记住，分析只是第一步，更重要的是应用。接下来，我们做实战模拟。系统会生成一个虚拟聊天对象，你们有十分钟时间和他聊天，目标是：在对话中识别他的情感需求，并植入一个‘被理解’的需求。结束后，系统会根据对方的反馈评分。”
寒晓东的虚拟对象是个叫“阿杰”的男性，二十八岁，程序员，刚失恋。对话开始。
阿杰：“最近心情很差，不想说话。”
寒晓东（秦风）：“失恋确实难受。但愿意跟我说说，也许能好点。”
阿杰：“说了有什么用，她也不会回来。”
寒晓东：“我不是要劝你放下，是想听听你的故事。如果你愿意。”
阿杰：“……我们在一起三年，我工作忙，经常加班，她总说我不陪她。最后她说累了，分手了。我不知道哪里做错了。”
寒晓东：“你觉得自己被误解了？”
阿杰：“嗯。我那么拼，还不是为了我们的未来。但她不懂。”
寒晓东：“所以你需要的是被认可，而不是被指责。”
阿杰：“……对。你是第一个这么说的人。”
寒晓东：“因为你值得被理解。只是她没看到。”
对话结束。系统评分：需求识别准确度95%，需求植入成功度90%，对方情绪改善度85%。综合评分90。
王教授看了结果，对寒晓东说。
“做得很好。你用了‘共情-重构-植入’的三步法。但要注意，植入需求时，不要太刻意。你最后那句‘因为你值得’，稍微有点生硬。可以改成‘
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