第545章陈默的三板斧
第545章陈默的三板斧(第2/3页)
致命的问题：“订单状态里的‘预计等待时间’，怎么算的？”
李俊涛立刻回答：“根据门店当前积压订单数、平均制作时长动态计算。我们接入了门店pos系统的实时订单队列数据。”
“数据维度不够。”陈默一针见血。
“只考虑订单数？门店的实时产能呢？
比如咖啡师人数、当前状态比如是否在制作、甚至咖啡机的工作状态比如是否需清洗、换豆？
极端天气导致的外卖订单激增对店内产能的挤压？
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这些变量加进去，模型才准。
一个严重低估的等待时间会让用户到店后干等，体验直接崩盘；
一个过分高估的等待时间又会吓跑用户。
精准度，就是信任度，是复购率的基石。
立刻接入门店监控系统（非视频，是设备状态数据流），丰富模型参数。”
李俊涛心头剧震，他只想到了订单队列，却忽略了产能本身的动态变化。
这盲区太大了！
“明白！我立刻安排，接入设备iot数据流，重构预估模型！”
一旁的乔雅也是慌得一批，这个功能是她提供的核心逻辑，李俊涛只是负责实现功能。
要认真论起来还是她的锅更大。
陈默开口第二次以后，连李携耀也没有原先那种意气风发的表情了，脸色逐渐沉重。
还没等他缓过神，陈默的第三板斧也敲了下来。
“第三，”陈默的指尖再次敲了敲桌面。
“支付。
聚合支付是好，但你们只做了微信和支付宝。
银联云闪付呢？applepay呢？
尤其高端写字楼区域，用applepay的用户比例不低。
支付方式缺失，就是流量漏斗的缺口。
尽快补全，覆盖所有主流支付通道，一个都不能少。”
乔雅立刻点头：“这个是我们疏忽。”
李俊涛也补充道，“立马安排支付组去和对接银联和apple，一周内上线！”
陈默微微颔首，算是认可。
他身体重新靠回椅背，目光扫过屏幕里神色各异的三人，最后落在李携耀身上：
“app和小程序的基础框架，俊涛搭得不错，稳字当头，及格了。
但细节是魔鬼，尤其是用户触点（touchpoint）和信任链的构建，咱们差的火候还很多。
按我刚才说的三条，立刻迭代。
迭代完，可以小范围灰度放量测试。”
一句“及格了”，让李俊涛悬着的心重重落下，随即涌起一股更强烈的斗志，这仅仅是开始。
李携耀神情一凛，重重点头。
他好似想起了什么，随即话锋一转，语气变得郑重而热切，“还有个事，得跟您商量。咱们
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