第73章凶残
第73章凶残(第2/7页)
湿手操作等情况，全部通过。但泡水不在保修范围内，这个到时候要在说明书里写清楚。”
苏宁点了点头，又问了一句：“售后政策你们怎么定的？”
徐总合上本子，“苏总，售后这一块我们按照您之前提的方向做了三套方案，还没最终定。您看是走行业惯例，还是走我们自己的路？”
苏宁靠在椅背上想了想，“行业惯例是什么？”
“三个月保修，只修不换，换机要收折旧费。”
“那我们的方案呢？”
徐总犹豫了一下，“方案一，一年保修，故障换新。方案二，三个月包退包换，两年内旧机折价换新。方案三，三个月包退包换，两年内旧机折价一半换新。方案三的成本最高，财务那边算过，如果按方案三执行，售后成本会比行业平均水平高出六到八倍。”
苏宁几乎没有犹豫，“方案三。”
徐总愣了一下，“苏总，方案三的售后成本确实太高了，财务那边建议选方案二，折价百分之三十比较合理。”
“不用合理。”苏宁说，“我要的是用户买了之后没有任何后顾之忧。他用了快两年的手机拿回来直接抵一半钱，加几百块就能换新款。你想想，他换完之后会跟多少人讲这件事？”
徐总想了想，“明白了。那定价呢？我们的硬件成本和研发成本摊下来，如果售后走方案三，定价不能低于两千五才有利润空间。”
苏宁摇了摇头，“一千九百九十九。”
徐总又愣了一下，“苏总，这个价格同级别诺基亚旗舰机卖四千多，我们卖一千九百九十九，再加上方案三的售后政策，前期肯定是亏的。”
“前期亏多少？”
徐总翻着本子算了一下，抬起头说：“每卖一台大概亏两三百块。”
苏宁说：“亏就亏。我要的是市场占有率，不是前期的利润。诺基亚和摩托罗拉占了这么多年市场，用户已经习惯了他们的价格体系。我们要进去，光说产品好没用，你得让用户用最低的成本愿意试一试。一千九百九十九，他愿意试。试了觉得好用，下次换机还买天朝。试了屏幕摔碎了拿去店里二话不说换新的，他回去之后整个单位的人都知道天朝手机的售后好。这笔广告费，你算过要花多少钱吗？”
徐总合上本子，“我明白了。那就定方案三，一千九百九十九。”
“销售渠道呢？”苏宁问。
徐总说：“行业惯例是走国代、省代、市代，层层分销。运营商渠道也可以谈，诺基亚和摩托罗拉都是跟移动联通签排他协议的。”
苏宁摆了摆手，“不搞代理，也不走运营商。天朝电子自己开直营旗舰店，全国统一门头，统一售价，统一售后标准。”
徐总皱眉说：“直营的话铺店速度会慢很多
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