第476章怎么找补
第476章怎么找补(第3/5页)
一刻,两人齐齐的回过头,看了一眼牌匾。
大点的那位面无表情,最小的那位一脸玩味。
什么意思?
付曼殊心中一动,想起了李知远的办公室里说的那句话:资深玩收藏的,非富即贵,你用来骗暴发户的那一套,在他们面前就跟笑话一样。
你就算再刺激他们,再激将他们,就算他们再生气,他们也不会争,更不会吵,只会扭头就走。因为他们有家教,更有涵养,不会像街头泼妇一样。
但并不代表,他们不记仇……
而最后的这一眼,是不是就是记仇的意思?
越看越像,越看越像,付曼殊回过头,看了看李知远。
李知远怅然一叹:明白过来了,知道得罪人了?
但这已经不是第一次,上上周,上个月,以及十一,自己拉著这张老脸,已经帮你擦过三回屁股。吃了这么多回亏,你为什么就是不改?
算了,最后一次,就当是还老东家的知遇之恩………
「我找人,先找姚启明透透底,你备份礼……」交代了一句,李知远又看了看杨兰和店员,「你们准备好道歉!」
两人愣著没动,好像在说:凭什么,我们又没做错?
付曼殊又叹了一口气:确实没做错,方法没错,程序也没错,
不管是店员还是杨兰,都是按照a冷待法则(爱马仕销售培训体系)严格执行。
但有个前提,你得擦亮眼睛。
在专柜,十个客人九个都是会员,自然知根知底。每一位用什么样的方法接待,都有严格的程序。但古董店的全是生客,就只能凭眼力。
即便如此,付曼殊还是做了许多准备工作:如果是地方或相关部门的主要领导,或是商会成员,更或是相关行业协会中的主要人物,肯定会提前通知。
普通的客人不用管,如果来的是中间的那一层,或是不想欠人情,更或是带人顺路逛一逛,一般都不会打招呼。但这些人,全给杨兰他们培训过。
其他人不认识,但不管是店员还是杨兰,肯定认识姚启明。
确实,姚会长顶多管一管瓷器协会,胳膊再长也伸不到这里,不用太刻意。问题是,你们为什么就没留意,姚启明只是个跟班?
那他带来的客人会是什么身份?
但错都错了,说那么多有什么意义?而且站在她们的立场上,她们确实没错:因为她们从头到尾,都在按照自己这个老板的意愿在执行。
「李叔,别让她们去了,见了说不定会让客人更反感。到时候我去吧。」
李知远无可无不可:老板亲自道歉,那自然最好。
他到旁边打电话,付曼殊看著助理,「小曲,从下周开始,你亲自下来,再抓一抓培训!」「好的老板!」
「还有,接待方式做一下调整:来买古董的,男客人
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