第十二章全网都在心疼他
第十二章全网都在心疼他(第5/10页)
保多久了？“
“没多久。“男人的声音说，“我就问问。“
“好的。那请问您还有什么可以帮您？“
“再问一下。“男人说，“意外险，哪些情况不赔？“
“免责条款您看一下保单，比如投保前已患的疾病、自杀、酒后驾驶、无证驾驶等，都不在赔付范围。“
“酒驾不赔？“
“酒驾不赔。“
“无证驾驶呢？“
“无证驾驶不赔。“
“哦。“男人说，“那要是……开车的时候，人突发疾病，出事了，算意外吗？“
“先生，如果是疾病原因导致的事故，可能不适用意外险赔付，需要看具体条款和医疗机构认定。“
“明白了。“男人说，“那理赔的话，要多久？“
“先生，材料齐全的情况下，一般十个工作日左右。具体以审核为准。“
“十个工作日？“男人重复了一遍，“行。“
“那需要什么材料？“
“需要保单、身份证件、事故证明、医疗记录等材料。“客服说，“先生，您是需要报案吗？“
“不用，我就问问。“男人说，“谢了。“
“不客气。请问您还有别的需要吗？“
“没了。“
“好的，感谢您的来电，祝您生活愉快。“
电话挂断。
录音结束。
陆鸣坐在椅子上，没动。
进度条停在最后。
他盯着那个数字。
七分四十一秒。
四十秒问等待期。
一分半问免责。
三分多钟，问“突发疾病算不算意外“。
他听完，把耳机摘下来。
值班的客服主管凑过来：“陆查勘，这通电话，有问题？“
“你觉得呢？“陆鸣说。
“我觉得……“主管说，“这人不像是出险了来咨询的。倒像是，出险之前，先来探路的。“
陆鸣没接话。
他把录音导出，存进手机。
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“这通电话，我有用。“他说。
“录音留档了。“主管说，“您拿去用。“
陆鸣点点头，走出话务间。
走廊里，他站住，又把那段录音，从头放了一遍。
“意外险，哪些情况不赔？“
“酒驾不赔。“
“无证驾驶不赔。“
“那要是，开车的时候，人突发疾病，出事了，算意外吗？“
他反复听那几句话。
一个要带着媳妇出门自驾游的男人，出发前一天晚上，专门打电话问保险公司：
开车的时候，人突发疾病，出事了，算不算意外。
他问这个干什么？
他是不是早就知道，那辆车要出事？
他按下暂停键，把录音又倒回去。
“意外险，买了多久出险，能赔？“
“那理赔的话，要多久？“
“那需要什么材料？“
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