第96章服务
第96章服务(第1/3页)
「赵科长，我说得不对您别见怪。」
「说说看。」
林峻海定了定神：「游客从市区坐大半天车过来，爬几个小时山，累得够呛，连口热水都喝不上。
他们不是不想消费，是没地方消费。
我开饭馆这两个月，跟不少游客聊过。
凡是跟我说下次还来的，都是在山上没受罪的。
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凡是说再也不来了的，都是被山路累得够呛丶连口水都没喝上的。」
赵科长伸手从皮包里掏出烟，抽出一根，在桌上顿了顿，没点。
他把烟夹在手指间，转了一下。
「崂山需要的不只是景点，需要的是把景点串起来的服务链。」
林峻海说：「游客从流清河下车，走到太清宫要一个多钟头，中间没有歇脚的地方，太清宫往上丶明霞洞丶上清宫这些地方，如果能设几个歇脚的点，不用大，几壶热水丶几张桌子，卖茶水丶卖汽水丶卖点饼乾和胶卷，游客爬累了，能坐下来喝口热的，心里就舒服。」
赵科长把烟叼在嘴里，没点：「你觉得这些点，谁来管？」
「可以承包给附近的村民，管委会出牌子丶出标准丶出培训，村民出人力丶出服务，统一规划几个点，统一招牌，统一定价，统一卫生，让游客一看就知道，这是崂山管委会认可的，不是野摊子。」
林峻海将前世崂山各处的一些摊点的情况说下，虽然价格贵，有不少人不会买，都是自己带的水和食物。
但是不能没有，确实有一些人需要。
前世林峻海有时候去巨峰的时候感觉这种摊点就很少，有时候真的很需要。
就太清这条线路比较多。
赵科长把烟从嘴里拿下来，在桌上轻轻敲了两下：「你怎么想到这些的？」
「我开饭馆，做的就是服务，客人进来了，茶水先倒上，菜单递过去，不急不催。
客人吃完了，问问咸淡合不合适。
这些东西，国营饭店不愿意做，觉得丢份儿。
但游客要的就是这个，被人当回事的踏实感。」
林峻海肯定不能说重生前的情况，而是将这些推给了这些游客。
赵科长沉默了好一会儿，他拿起火柴，划了一下，没着。
又划了一下，着了，凑到菸头上，吸了一口，青烟从他鼻子里喷出来。
他弹了一下菸灰，声音不大，像是在总结，也像是在自言自语。
「崂山的景点是老天爷给的，不用我们操心，但能不能把人留住，靠的不是山，是服务，要让游客玩得开心，玩得舒心，下次还想来，这才是本事。」
「单纯想要搞什么节，没有服务，能有什么用？」
「方向好像有些错了
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