第一千三百一十四章扭转乾坤
第一千三百一十四章扭转乾坤(第3/6页)
员们的恐慌，都担心书店一封，会员费就白交了，不少人想要退费。
到了这个地步，读书社不但岌岌可危，也几乎成了过街老鼠。
张士慧再找派出所也没了用，这才真是感觉慌了神。
他既无能力去处理善后，也自知瞒不过宁卫民了，不得不放下面子主动求救。
当时的宁卫民正跟各个工美厂家商量订单的事儿呢，知道详细情况后这个气啊。
他不是气别的，除了气张士慧一开始就没有正确认识到这件事的严重性，没能及时处理，导致事情恶化之外。
更主要的是气事情都到了这个地步，这家伙居然还存在着侥幸心理，盼着自己利用和官方以及媒体的关系，把事儿给压下来。
这是能压下来，稀里糊涂糊弄过去的事儿吗？
已经引起公愤了啊。
再不做点挽回声誉的事儿，那就完犊子了。
于是宁卫民也没二话，直接把张士慧臭骂了一顿，要他好好学着点，无条件配合自己的危机公关举措。
然后宁卫民最先办的就是赶紧提笔写了一个公告，让人贴在了读书社三家店面的大门口。
公告内容分几部分。
第一部分，先写明了事情起因和经过，如实写清了慧民读书社出现的问题。
第二部分，写了目前执法部门的调查结果，没有回避慧民读书社错误的严重性。
第三部分，是问题分析。
在这个部分，宁卫民小小的抱怨了几声委屈，解释了图书来源存在不可控的因素，因为都是一些购买来的旧书，没有专门的人手负责审核这些书的内容。
但宁卫民也依然没有回避责任，他把主要责任都算在了自己和张士慧两个负责人的头上，认为是他们管理不到位，考虑问题不够周全的原因。
而那个和顾客吵架的员工，只是服务态度不好，只需要承担相应责任而已。
这一点是比较让人意外的，因为在老百姓的印象里，当头儿的都是溜肩膀，抢功劳是好手，推责任更是好手。
从来都是拿下属当替罪羊的，很少有人这么有担当。
看到这里的时候，已经有不少人感受到了这份公告里的认错诚意，对“慧民读书社”的怒气开始降低。
甚至有些人可以站在读书社的角度思考起这个问题来，认为读书社也有读书社的难处。
但最让人吃惊的还是最后两个部分，宁卫民所写明的整改方案和处理结果。
而这一下子就扭转了大部分人对于读书社的看法，重新对读书社有了正面认可。
因为宁卫民来的可都是实在的，一点没玩儿虚的。
首先在整改方式上，他要完善管理制度，加强对员工培训和对书源的管理。
具体措施：
一是设立投诉电话和意见簿，会把电话和意见簿放在每家店里的
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