第一千二百零五章一报还一报
第一千二百零五章一报还一报(第2/6页)
民、晓冉、张士慧他们这样啊？”…。。
“嗯，那是，咱们要有这水平，那不也早走了？”
“哎，就别说了，这世上有后悔药嘛。就是不知道现在学还来得及来不及？”
“学？学会英语也不行啊。我听说建国饭店和长城饭店的服务可好了，和咱们国营单位完全不一样。否则为什么人家天天客满。咱们现在也打着涉外酒店的名义，就是没外国人来呢？”
而这无疑也让米晓冉又重新有了一线希望。
要是大家都因为畏惧新工作的门槛高打了退堂鼓，那汪大东的委托不就又有转机了吗？
这个念头，让米晓冉强打起了精神。
然而就在她正要找个机会插口，再想办法从这个角度鼓动鼓动大家伙的时候。
这一次，宁卫民却没给她再留下什么机会。
“大家听我说，不要妄自菲薄，被什么四星级吓到嘛。建国饭店和长城饭店我都去过，服务水平当然是挺不错的，可那是因为他们聘请了海外的酒店管理团队，员工都是由专业人士培训出来的。其实他们的员工以前也是国营宾馆的员工，并不是他们聘用的人天生就素质高，服务好。这个培训，我们公司也会聘请专业团队来做的。所以大家不要担心，只要到时候专心培训就好。培训结束，也就具备相应的水平了，不是什么难题。”
“另外，高级涉外酒店确实喜欢聘用年轻的员工，好看，能干嘛。也需要一定的外语能力。毕竟主要目标客人都是外国人，要赚外汇的。可也不意味着各位丰富的工作经验就没有用武之地。恰恰相反，在我看来，一家新的宾馆开业之处，各个部门都需要一些有经验的老员工，才能更好的让宾馆进入经营正规。否则，许多意料之外的问题就不能够得到及时有效的处理。难道那些新人，会比你们更熟悉宾馆前台的工作和顾客的需要吗？遇到突发问题，新人的应变能力和经验方面的不足，就会显露出来了。在我看，大家这方面正是你们优势。”
“至于大家最怵头的外语，恐怕大家一直都有一个误区。其实任何一门外语要想全方位都掌握好，能和外国人毫无障碍的交流，那自然是不容易的。可是要是只掌握一部分内容的却不难，就比如餐厅工作，只要知道客人吃什么喝什么，还有相关服务的对话就足够了。顾客是不会谈及其他话题的。前台也一样，大家只要别把数字搞错了，能准确告诉顾客时间，和房间号，以及价格和外币的换算。那不就可以了？外语这一关没有大家想象中那么难。只要工作中用到的能熟练掌握就好，这就是所谓的服务性英语。”
“更何况一个涉外宾馆也并非只有一线的工作，如果大家真的觉得直面外国顾客的工作压力
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