第157章问责风暴
第157章问责风暴(第2/4页)
总有了吧？你们就拿这种心理素质的客服来糊弄我？”
他往前逼了半步，声音像刀子一样扎过去：“被骂几句就掉眼泪？要是一个两个，那就算了。刚入职的新人，也情有可原。但是你们客服部门成立多久了？好几个月了吧？还出这种问题！”
计凡张了张嘴，又合上了。额头上一粒汗珠顺着太阳穴往下淌。
“我问你。”曹谦盯着他，一字一顿，“你招的那些年轻漂亮的、高学历的客服——有用吗？”
计凡的喉咙动了动，半天没挤出声音。
“公司规章制度里，必须要求客服年轻漂亮、有高学历吗？”
“没有，曹总。”计凡的声音明显矮了一截，尾音往下掉。
“那你告诉我——”曹谦盯着他，语速慢下来，但每个字都像钉子一样钉在桌面上，“这样做的原因是啥？”
计凡沉默了两秒，咽了咽口水说到：“因为……公司面试的人比较多，所以就综合了多方面的考虑。”
“所以你就考虑了漂亮，考虑了高学历。”曹谦的语气里带着讽刺，嘴角挂着一丝冷笑，“把客服最重要的抗压能力，没考虑进去。是吧？你是猪脑子？”
计凡没敢接话。他低着头，眼睛盯着面前的笔记本，但手指捏在封皮上，指节都发白了。
曹谦看着他，眼神里带着失望。这种失望比愤怒更让计凡难受。骂他一顿，骂完也就完了。但那种失望的眼神，像在说——你跟了我这么久，就干成这样？
“以后你们客服部。”曹谦的语气彻底冷下来，没有半点温度，“再让我知道哪个客服被骂哭了——”
他停了一下。
“直接让她滚蛋。”
计凡猛地抬起头。
曹谦没给他任何缓冲的时间，下一句紧跟着砸了下来：“你也滚蛋。”
整个会议室里的人大气都不敢出。坐在后排的两个人偷偷交换了一个眼神，又赶紧移开。
曹谦竖起两根手指：“两天。我给你两天时间，把你们客服部的人员重新筛一遍。能胜任的——就是用户骂得再难听，也给老子憋着，挂了电话再哭没人管你。不能胜任的，调岗。没地方调的，直接走人。”
他顿了顿，声音又往下沉了一度。
“刚才，我已经被徐总点名了。徐总说了——要是你计凡不行，他就从长远科技那边调一个客服负责人过来。”
这话一出来，计凡的脸色彻底变了。脸颊上的肌肉抽了一下，嘴唇抿成一条线。
调人过来意味着什么，不用明说。在场所有人都听懂了。
“好的，曹总。我一定办好。”计凡的声音已经有点哑了，坐下去的时候整个人都有点发木，椅子坐下去就没再动过。
曹谦没再看他。曹谦其实心里已经决定好了，这两天先让他收拾一下烂摊
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