第266章华夏之心的接线员
第266章华夏之心的接线员(第2/3页)
「周院长批下来的专项办公室，现在就挂了块漆皮牌子，是个空壳。医生护士全在连轴转，压根腾不出人手去拆这些信。在京城念书的那些学生们，能帮着理顺一线城市的筛查档案，可他们对付不了这种最绝望的求救信。」
叶蓁停顿了三秒，看着赵岚岚。
「不仅是拆信。过两天，邮电局会派人来总院拉专线。院里申请了一部单独的全国长途接线电话，算是『华夏之心』对外的联系通道。那电话一旦接通，打进来的家属八成连普通话都捋不直，他们能在电话里哭天抢地，前言不搭后语。」
叶蓁的语气变得冷硬且透着不容抗拒的威严。
「接那个长途电话的人，必须有一副铁打的理智。要在那些毫无逻辑的哭嚎声里，刀切豆腐一样提取出患儿的岁数丶发绀频率丶甚至心衰表现。然后当机立断，判断他们需不需要立刻买站票来北城，或者直接告诉他们，在当地找哪个医院先做吸氧保命。电话那头，可能有因为凑不齐路费而崩溃大哭的母亲，有带着浓重方言丶说不清病症的赤脚医生，甚至有不理解排队规则在电话里破口大骂的家属。你不能挂断，不能发脾气。你的情绪必须像个没有知觉的木头人，无论对方怎麽撒泼打滚，你都得把住院流程一字不漏地塞进他们的耳朵里。」
说到这里，叶蓁直起腰。
「这叫分诊中枢。是那些站在悬崖边上的人，摸到生机的第一道大门。门要是没守好，里面大夫技术再通天也是白搭。」
她低头看着两个女孩。
「这活儿极其磨性子。没有鲜花，没有掌声，干好了是本分，干砸了，就是耽误一条人命。你接得住吗？」
赵岚岚听完这番严苛到近乎苛刻的描述，不但没有退缩，手指反而兴奋地攥紧了衣角。
「我接得住。」
赵岚岚猛地出声，嗓音里也带上了一丝掩不住的颤音。那不是害怕，而是摸到了真本事丶寻到了活路的战栗。
她死死盯着桌面上那封粗糙的求助信。
曾经她也是那个躺在病床上等死的废人，她太清楚那种眼睁睁看着天花板数日子的绝望。现在，有一根能把别人从泥潭里拽出来的麻绳交到了她手里，她死都不可能松开！
「顾悦负责信件初筛和建档。」赵岚岚脑瓜子转得飞快，「我来接那个长途电话，我给他们写回信，我负责把这烂摊子理得明明白白！」
她抬起那双手，微畸形的指尖用力压在信纸上，压得指腹发白。
「嫂子，你在手术室里跟阎王爷抢人。外头这道分诊的门，我死死替你守着。我拿命保证，绝不漏掉一个有希望抢救的信息！」
顾悦也在一旁用力拍着胸脯，脸胀得通红，眼底全是不服输的火星子。
一直靠在厨房门
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