第165章：团队凝聚力提升
第165章：团队凝聚力提升(第4/7页)
0天内破5亿。
最终，话题带来新增用户80万，直接拉动线上销量增长45%，天猫旗舰店的粉丝量从200万飙升至320万。
基层员工的变化更让人感动。仓库管理员老陈，以前打包衣服只求速度，现在会特意把衣服叠得整整齐齐，还在包装里塞上手写的“温馨提示”：
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“宝宝皮肤娇嫩，建议先清水洗涤再穿哦”。有家长收到衣服后，特意拍了提示卡发朋友圈，配文“细节见真心，这样的品牌活该火”。
老陈说：“现在打包的不是衣服，是给孩子的安心，也是给自己的事业，得对得起‘笑笑’这两个字。”
客服部的接通率从之前的85%提升至98%，投诉率下降了90%。
之前总被投诉的小李，现在成了“星级客服”，她总结出“三心服务法”：耐心解释检测数据，细心记录宝宝体质，贴心推荐合适款式。
有位甘肃的宝妈，孩子湿疹严重，小李跟她通了3次电话，从面料选择到洗涤方法一一讲解，还帮她申请了公益援助的免费衣物。
后来这位宝妈成了“笑笑”的忠实粉丝，介绍了十几个同乡来买衣服。
员工的凝聚力，最终转化为公司的发展动力。
2005年第四季度，“笑笑”的营收达到1.8亿元，同比增长120%；
线下门店从82家增加到150家，覆盖全国60个城市；天猫旗舰店的复购率从75%提升至82%，远高于童装行业30%的平均水平。
这些数据，被《中国中小企业报》作为“员工激励典范案例”报道。
中国中小企业协会的调研数据显示，实施有效激励计划的企业，员工productivity（生产力）平均提升35%，客户满意度提升28%，而“笑笑”的数据更是远超这个水平。
协会秘书长在走访“笑笑”时，感慨地说：“很多老板觉得员工只是‘螺丝钉’，但林凡把员工当成‘合伙人’，这才是企业最核心的竞争力。”
资本再次闻风而来。红杉资本给出了120亿元的估值，比半年前翻了1.5倍，投资经理带着厚厚的投资协议来找林凡：
“林总，现在的‘笑笑’，不仅有技术壁垒、供应链壁垒，还有人才壁垒，这是最难被复制的。我们愿意投资10亿元，帮你们加速扩张。”
这次，董事会没有反对。李姐作为员工代表，参加了董事会的投资审议会，她拿着仓库的考勤表说：
“以前我们怕加班，现在我们怕没活干。员工的积极性起来了，再大的目标都能完成。”
最终，董事会全票通过了融资方案，还特别规定：融资
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