第162章：盛名之下，根基弥坚
第162章：盛名之下，根基弥坚(第5/6页)
系的第一步，是建立“笑笑妈妈圈”社群。
林凡让客服团队邀请所有购买过“笑笑”产品的家长加入社群，每天在群里分享育儿知识、童装安全小常识，还定期邀请儿科医生、纺织专家做直播答疑。
北京儿童医院的赵教授是社群的常客，他每周都会做一次直播，讲解敏感肌宝宝的护理知识，以及如何挑选安全的童装。
“笑笑做的是负责任的品牌，我愿意为他们站台。”赵教授说。
社群很快就活跃起来，家长们在群里分享宝宝的穿搭照片，交流育儿心得，甚至会给“笑笑”的产品提建议。
有位宝妈建议在连体衣上增加可拆卸的口水巾，方便更换；还有位宝妈希望推出亲子款，这样可以和宝宝穿同款衣服。
张薇把这些建议整理成文档，在设计会上讨论，不少建议都被采纳到了新品设计中。
为了进一步增强信任，“笑笑”还在体验店推出了“免费皮肤检测”服务，家长可以带宝宝来店里，由专业的护士为宝宝做皮肤敏感测试，根据测试结果推荐合适的童装。
上海陆家嘴体验店的护士小王，每天都会为十几个宝宝做检测，她记得有一个宝宝因为穿了不合格的童装，皮肤红肿发炎，在她的建议下换了“笑笑”的“舒敏系列”，一周后家长特意来感谢：“宝宝的皮肤好多了，太谢谢你了。”
公益活动是信任体系的另一个重要组成部分。
林凡发起了“安心童装公益计划”，每卖出一件衣服，就从利润中拿出1元钱，用于为贫困地区的敏感肌儿童捐赠衣物。
当年9月，“笑笑”的团队带着5000件定制的童装，走进了甘肃定西的乡村小学。
当看到孩子们穿上崭新的衣服，脸上露出笑容时，林凡更加坚定了做公益的决心：“‘笑笑’不仅要赚钱，还要承担社会责任，这样的品牌才能走得远。”
公益活动带来了意想不到的效果。
不少媒体报道了“笑笑”的公益行动，品牌口碑进一步提升。
有位企业家看到报道后，主动联系林凡，希望和“笑笑”合作，为他资助的贫困儿童定制童装。“你们的品牌有温度，我相信你们的产品。”这位企业家说。
信任体系的构建，让“笑笑”的用户粘性越来越高。
“笑笑妈妈圈”的社群成员从最初的500人，增长到10万人，不少家长成了品牌的“自来水”，主动在社交平台分享“笑笑”的产品和故事。
数据显示，通过用户推荐带来的新客，占比达到了35%，这些新客的复购率也高达68%。
三大“筑基工程”实施三个月后，“笑笑”的根基越来越稳固。
面料溯源体系让家长更安心，柔性生产满足了个性化需求，信任体系带来
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