第165章她先把顾承泽开始内部审计做
第165章她先把顾承泽开始内部审计做(第7/8页)
定做成结果。”
屋里的人都抬起头来，等她往下说。
林知微拿起笔，在白板上缓缓写下八个字。
“客户看得见的稳定。”
她写完，转身看向所有人，语气平静，却带着一种不容置疑的力度。
“顾承泽那边开始内部审计了，承星内部会乱一段时间。客户会感受到这种乱，市场也会感受到这种乱。这个时候，我们不能去接他们的情绪，我们要接的是他们对稳定的需求。”
她停了停，目光从每个人脸上扫过去。
“今天晚上开始，见微不再只是讲产品卖得好不好，我们要开始讲，为什么客户愿意一直买，为什么门店愿意留货，为什么补货能跟上，为什么我们可以承接更大的合作。明天有一个大客户要看我们的材料，如果这一单拿下来，见微就不是只靠小窗口跑出来了。”
屋里的人呼吸都轻了些。
大客户。
这三个字在这间小会议室里落下来的时候，像是真的把某条线拧紧了。
林知微没有停，她把刚打印出来的几页样板图推到桌中间。
“你们先看图，再看数据。今天晚上，我们不是为了做一份好看的材料，而是为了让客户相信，我们能接住他的长期合作。他们现在最缺的是确定性，不是热闹。”
周放低头看着那些图，过了两秒，忽然抬起头。
“林总，我们这个复购路径图，已经能看出用户从第一次试用到第二次回购的周期了。如果客户看这个，应该会很直观。”
“这只是第一层。”林知微说，“更重要的是，客户会看到复购不是偶然，而是能被门店话术、客服反馈和供应节奏共同推动的。这才叫可复制。”
小许也跟着补了一句：“那我今晚把客服里那些最常被问的几个问题整理成标准答复，明天如果客户临时问到，也能直接用。”
“对。”林知微点头，“但别只做标准答案。要把为什么稳定也讲出来，别让客户觉得我们只是在背话术。”
她说完，停了几秒，才把真正的重点放到桌面上。
“承星现在在做内部审计，说明他们自己都开始怀疑之前的数字和流程。大客户最怕的就是对方内部不稳，尤其怕流程改来改去、交付慢下来。我们要做的，就是让客户在看到我们的材料之后，第一反应不是‘这家公司小不小’，而是‘这家公司稳不稳’。”
陈姐听到这里，神情一下子沉了下来，却不是紧张，而是理解后的认真。
“我懂了。”她说，“这单不是抢单，是让客户看见谁更适合承接他的下一阶段。”
“对。”林知微看着她，“就是这个意思。”
会议室里一时没人说话，只有笔尖在纸上划过的轻响。
窗外的天色已经彻底暗了下去，玻璃上映出室
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