第135章见微第一次开复购会第一次走
第135章见微第一次开复购会第一次走(第3/4页)
在给你机会。”
她说到这里，停了一下，像是忽然想起什么，目光从屏幕移到了窗外。
窗外的天色已经彻底暗下来，楼下那条街却还亮着，零碎的车灯从远处滑过来，一点一点落进写字楼的玻璃里，像是把城市的呼吸摊在了眼前。
她们这间办公室不大，灯光也不算明亮，可从这一刻开始，里面的空气却不一样了。
以前她们是在找出口，现在她们是在搭窗口。
真正能卖起来的窗口。
“我们去窗口边上说。”林知微忽然开口。
陈姐一愣：“现在？”
“现在。”她说。
她起身的时候，椅子在地面上轻轻滑了一下。她没带多余的东西，只拿了那张回访清单和白板笔，径直朝着办公室另一侧靠窗的位置走过去。
那边原本只是放了两张临时拼起来的小桌子，堆着几本样品册和几盒未拆封的包装试样，平时没人特意过去。可今天她走过去的时候，所有人都下意识跟着挪了几步，像是被她带着一起站到了一个新的位置上。
那不是随便一扇窗。
那是见微真正开始面对市场的位置。
林知微把清单放在窗边，手指在玻璃上轻轻点了一下。
“从这里开始。”她说，“以后每一次复购会，都站在窗口看数据，不要只看后台。我们要看的是用户往前一步时，她到底在想什么。”
陈姐站在她旁边，顺着她的视线往外看。
楼下的人流不算多，可每一个经过窗口的人都很快，像这座城市里所有被时间推着走的人。她忽然有种很奇怪的感觉，好像见微这段时间所有的打打停停、压负反馈、守窗口、盯评论，都是为了今天这个时刻。
第一次真正走到窗口前，不是为了证明自己活着，而是为了证明自己能继续往下卖。
“这次复购会，平台会不会也盯？”她低声问。
“会。”林知微说，“所以我们不能把它开成内部自嗨。每一条动作都要能落到经营结果上。平台要看的是，我们是不是能把首单用户变成长期用户，而不是只会打一场漂亮仗。”
周放站在后面，忽然意识到她说的“窗口”并不只是办公桌旁边那扇玻璃。那也是平台给的窗口，市场给的窗口，用户给的窗口。所有窗口叠在一起，才组成了见微这一阶段真正要往前跨的门槛。
“那明天开始，回访就按你说的三层来。”他说，“客服、运营、内容一起跑。”
“不是明天开始。”林知微看向他，“今晚就跑第一批。今晚要先把最可能回来的那批人接住。复购不是等计划排好才开始，它是从第一句回应就开始了。”
陈姐立刻点头，转身去喊客服组。
周放也跟着往外走，刚走两步又回头看她：“那我把今天的数据再重新
（本章未完，请点击下一页继续阅读）