第6章她先把人拉回来
第6章她先把人拉回来(第9/9页)
”
下午两点，第一场调整谈话开始。
林知微没有故意难为任何人，也没有留什么过分难堪的余地。她只把问题、依据和决定一条条讲清楚。
有一个人当场红了眼，说自己只是没赶上机会。
林知微看着他，语气很平：“我不否认你努力过。但现在见微没有余力继续为‘也许以后会好’买单。”
对方最后沉默着签了字。
这三场谈话做完，整个办公区的气压明显变了。
紧张是有的，却没有想象中的骚动。
因为大多数人都看得见，林知微不是在乱砍。
她砍掉的是那些大家心里早就知道不对、却一直没人愿意第一个动的东西。
傍晚时，赵宁抱着一摞重新整理好的客服原话过来。
“林总，我发现以前用户投诉最多的并不是单纯产品问题，很多是宣传承诺和实际体验不匹配。”
“所以后面宣传先归项目组统一审。”林知微接过那摞纸，“见微以后不能再让市场单独飞。”
她边说边翻，翻到其中一页时停住。
上面是一位老用户的原话：
“我知道你们不是大牌，所以我本来愿意给时间。可你们每次宣传都像想立刻变爆款，反而让我不敢信。”
林知微盯着那句话看了两秒，把纸单独抽出来，夹进了一号项目资料夹里。
这就是她接下来要反复提醒所有人的地方。
急着证明，往往最容易透支信任。
而见微现在最需要的，恰恰是把信任一点点重新攒回来。
晚上十点，最后一批回复邮件也陆续发回来了。
林知微把那些答案一条条看完，终于确认一件事。
见微不是没有可用的人。
只是过去没人真正把他们放进一个清楚、明确、能看见结果的系统里。
而她现在要做的，就是把这个系统重新搭起来。