第365章過度乾預的輿論風波
第365章過度乾預的輿論風波(第3/3頁)
了一封致用戶的公開信。信中，他坦誠地承認了“護心”app預警功能存在的問題，並向所有受到影響的用戶道歉。
“‘護心’app的預警功能，是我們的一個嘗試。我們希望通過技術手段，幫助用戶識彆情感操縱風險。但我們在設計過程中，忽略了用戶的感受和需求。我們過於註重算法的準確性，而忽略了預警可能對用戶關係產生的負麵影響。”
“我代表基金會，向所有受到影響的用戶道歉。我們辜負了你們的信任。”
他宣布，基金會將暫停“護心”app的預警功能，進行全麵整改。整改期間，基金會將邀請用戶代表、心理學家和倫理學家，共同參與新功能的設計。
七、整改的方向
公開道歉後，寒曉東開始著手進行整改。
他召集了基金會的核心團隊，以及幾位外部專家，共同討論“護心”app的未來方向。
“我們需要重新定義‘護心’app的角色。”寒曉東在討論中說，“它不是一臺‘情感警察’機器，而是一個‘情感教練’。它的任務，不是評判用戶的關係是否‘健康’，而是幫助用戶提升自己的情感能力，讓他們自己做出判斷。”
基於這個理念，團隊提出了新的設計方案。新版本的“護心”app，將不再提供“關係健康預警”，而是提供“情感能力訓練”功能。用戶可以通過app，學習如何識彆自己的情感狀態，如何表達自己的情感需求，如何處理人際關係中的衝突。
“我們不做裁判，我們做教練。”寒曉東說。
八、重建信任
整改方案公布後，輿論的風暴逐漸平息。
一些此前批評基金會的用戶，表示願意給基金會一個改過的機會。一些此前卸載“護心”app的用戶，又重新下載了回來。當然，也有一些用戶仍然持懷疑態度，認為基金會隻是在“亡羊補牢”。
寒曉東知道，重建信任需要時間。一次公開道歉，一次整改方案，不可能立刻扭轉局麵。但他願意等，也願意努力。
他站在辦公室的窗前，望著窗外的城市。城市的燈火，在夜色中閃爍。那些燈火中，有多少人曾經因為“護心”app而感到困惑和受傷？有多少人正在等待基金會的改變？
他深吸了一口氣，然後轉過身，走回了辦公桌前。
桌上，放著一份新的文件——關於“護心”app新功能的設計方案。他坐下來，翻開文件，開始認真地閱讀。
新的開始，從承認錯誤開始。