第116章穩住剩餘客戶
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儘快完成，形成正式文件發給瑞新醫療。”寒曉東布置。
“明德基金會要求價值觀評估，需要我親自溝通。他們的關註點是什麼？”寒曉東看向林玥。
“明德基金會的理事長是位退休法官，非常看重調查機構的獨立性和道德操守。他曾公開批評某些商業調查公司‘為達目的不擇手段’。他擔心陳總遇襲可能與某些‘敏感調查’有關，進而懷疑我們是否卷入過深，失去了中立性。他需要確認，在你的領導下，公司是否會繼續堅持‘真相第一，客戶第二，利潤第三’的原則，尤其在麵對壓力和威脅時。”林玥回答。
“安排一次會麵，最好在基金會辦公室。我需要直接、坦誠地與他溝通。可以分享我們處理某些涉及公共利益的案件時的原則和底線，但不必透露具體案情。強調陳總遇襲事件本身，恰恰證明了我們對揭露真相的堅持所麵臨的風險，而這正是基金會所推崇的‘追求透明公正’精神的一部分。同時，承諾在基金會委托的調查中，保持最高標準的客觀和公正。”寒曉東說。
“那三家觀望客戶呢？”李薇問。
“保持常規溝通，定期發送行業動態和我們的一些非敏感研究成果（不涉及具體客戶和案件），展示我們的專業性和持續產出。在他們合同到期前兩個月，安排一次正式的續約溝通，屆時根據我們這幾個月的情況再定策略。目前以維持關係為主，不急於求成。”寒曉東回答。
“還有一件事，”李薇猶豫了一下，“之前撤單的部分客戶中，有兩家態度有所鬆動，私下詢問如果陳總能在半年內恢複，是否可能恢複合作。他們主要是對現任管理層（你）的能力持懷疑態度。我們需要如何回應？”
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“如實告知陳總病情穩定但蘇醒時間不確定。強調在陳總缺席期間，公司運營平穩，核心團隊穩定，並已完成多項重要案件。邀請他們參加我們即將發布的、關於‘網絡犯罪新型態’的行業白皮書發布會，展示我們的持續研究能力。不卑不亢，不過度承諾。如果他們隻是拿陳總當借口，實際是觀望或壓價，我們不必強求。我們的精力，首先要放在留住現有核心客戶上。”寒曉東思路清晰。
“明白。我會與公關部準備白皮書發布事宜。”林玥記下。
“另外，”寒曉東看向眾人，“在所有這些客戶溝通中，要註意我的‘狀態表現’。根據我們之前的決策，我需要適當表現出一些壓力和焦慮，但不能是崩潰或無能。具體分寸，蘇醫生，你幫我把握。在客戶麵前，我是‘臨危受命、壓力巨大但依然在努力支撐、專業能力在線’的代理
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