第259章開業禮的巨幅熱力圖
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園二期這幾棟核心寫字樓。橙色和黃色覆蓋的,是旁邊‘翠湖苑’、‘菁華國際’這兩個小區。看到這片藍色的‘觸角’了嗎?一直延伸到軟件園一期東側,那裡以前我們的訂單很少,現在,被b8帶起來了。”
店員們小聲議論著,他們能清晰地看到,自己每天分揀、打包的那些訂單,在地圖上彙聚成了怎樣的能量場。配送員們則盯著那些閃爍的亮線,尋找自己熟悉的路線,發現某些原本曲折的路徑,在圖上被優化成了更短、更密集的“光流”。
古民操作電腦,熱力圖上疊加顯示了另一層信息:不同時間段的訂單密度變化。他用激光筆示意:“看,工作日午間,紅色最熾熱,集中在寫字樓。到了晚上和周末,紅色·區域略微收縮,但橙色和黃色·區域(居民區)的亮度明顯增強。這說明,我們的主要客流是工作日的辦公人群,但通過線上預定和配送,也成功抓住了周邊的家庭和周末休閒需求。b8不僅是一個門店,更是一個輻射周邊三公裡的‘線上+線下’混合服務中心。”
接著,古民將畫麵切換到商品品類熱力圖。地圖上,不同區域被標記上不同的圖標和顏色。軟件園核心區,密密麻麻的圖標是“商務套餐”、“精品咖啡”、“能量棒”、“沙拉”;旁邊的高檔小區,則更多是“家庭簡餐”、“進口水果”、“高品質奶製品”、“兒童零食”;而稍遠些的混合區域,則“常規零食飲料”、“即時快餐”的圖標居多。
“這告訴我們什麼?”老陳問在場的店員,特彆是b8的店員,“不是所有地方的人,都想吃一樣的東西,買一樣的貨。軟件園的白領,要快、要好、要健康。旁邊小區的住戶,看重品質和家庭需求。我們的備貨,我們的套餐設計,甚至我們的促銷信息推送,能不能像這張圖一樣,分出個高低、看出個遠近?”
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b8的店長看著圖上清晰的消費偏好分區,聯想到日常工作中觀察到的現象,若有所思地點頭:“以前我們備貨,主要是憑感覺和經驗,覺得什麼好賣就多進點。現在看這圖,軟件園那邊沙拉和精品咖啡需求這麼大,我們之前準備的量還是保守了。旁邊小區對進口水果的需求也比想象中高,下次可以增加些小份包裝的高檔水果切盒,作為線上套餐的加購選項。”
老王也指著配送軌跡圖發言:“圖上能清楚看到,從b8往軟件園一期送,雖然直線距離不近,但因為訂單集中在大樓,配送效率其實比往旁邊那些分散的老小區送還要高,單次配送的訂單密度更大。以後排班和路徑規劃,可以更向這些高密
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