第306章九分鐘的秘密
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第306章九分鐘的秘密
周小軍提前半小時到了民聲辦。六臺電腦全部開機，後臺數據看板投影到牆麵白板上，實時數據在跳動。他把每臺工位上的工單流轉截圖整理了一遍，確認冇有敏感信息外露。
趙成海帶著五個人準時到了。每人手裡攥著筆記本，跟昨天在光伏電站的狀態一樣。李錚和方維已經在辦公室裡坐著了。
周小軍站到投影白板旁邊，手指點了一下屏幕。
“各位好，這是我們評論區的後臺管理係統。”周小軍把鼠標移到左側麵板上，“現在是實時狀態，在線值班兩人，待處理工單三條。”
趙成海的目光從白板上的數字掃到六臺工位上，嘴唇抿了一下。六臺電腦，兩個人值班，屏幕上的工單列表在緩緩刷新。
周小軍把頁麵切到工單列表。“各位看，這條是五分鐘前剛進來的。”
屏幕上一條留言被紅色標簽標註為“待處理”，內容很簡短：柳河鎮王家壩村三組路燈壞了三個，晚上走路黑漆漆的。
趙成海身邊那個戴眼鏡的乾部把筆記本翻開，筆尖懸在紙麵上方。
周小軍冇有停頓，手指在屏幕上連續點了三下。“第一步，接單。我點確認，這條工單就歸我負責了。係統自動記錄接單時間。”
屏幕上紅色標簽變成了黃色，旁邊多了一行小字：接單時間，距留言發布四分鐘。
“第二步，分類。”周小軍把鼠標移到下拉菜單上，“路燈屬於市政基礎設施類，係統自動推薦派單對象：縣電力所。我確認一下，派單完成。”
黃色標簽變成藍色。屏幕右側彈出一個倒計時框：48小時。
趙成海的筆在紙麵上寫了兩個字：倒計時。
“第三步，通知。”周小軍指著屏幕右下角的消息發送記錄，“派單的同時，係統自動給電力所值班手機發了一條短信。對方必須在兩小時內確認收到。”
趙成海團隊裡那個年輕乾部抬起頭看著周小軍。“兩小時不確認呢？”
周小軍的手指在屏幕上劃了一道。“自動升級。兩小時不確認，工單直接跳到分管副縣長的待辦清單裡。四十八小時未辦結，升級到縣長辦公室。”
年輕乾部的筆停住了，偏頭看了趙成海一眼。趙成海的表情冇變，但握筆的手指緊了一下。
“這條工單的全部操作，從接單到派單完成，一分四十秒。”周小軍把手從鼠標上收回來，轉身麵對眾人。
方維從角落裡站起來走到白板旁邊，打開另一個頁麵。“技術層麵補充一下。剛才周主任做的分類操作，其實係統已經做了百分之八十的預判。關鍵詞抓取加曆史工單匹配，自動推薦最合適的處理部門。周主任隻需要確認一下就行。”
趙成海把筆記本翻到新一頁。“這個
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