第551章會員製收費
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收費,不是為了賺錢。而是為了讓木頭學院能夠持續運營下去,幫助更多的人。
我承諾,所有收入,都將用於木頭學院的運營和發展。不會有一分錢,進入我個人口袋。”
三、付費的轉化
會員製收費正式上線後,付費轉化率超出了貝西克的預期。
上線首月,免費用戶向付費用戶的轉化率,達到了百分之十八。高於行業平均水平。其中,基礎會員占比百分之六十,標準會員占比百分之三十,高級會員占比百分之十。
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林悅在周報中寫道:“付費轉化率的數據,讓我感到驚喜。這說明,用戶對木頭學院的價值,是認可的。他們願意為這份價值付費。”
貝西克回複道:“轉化率高,說明我們的定價策略是成功的。但我們要關註的,不僅僅是轉化率。更要關註用戶的滿意度和續費率。隻有讓用戶覺得‘物超所值’,他們才會持續付費。”
他要求導師團隊,加大對付費用戶的服務力度。為基礎會員,提供更多的錄播課程和學習資料。為標準會員,提供更高質量的直播課和答疑服務。為高級會員,提供更加個性化的導師谘詢。
四、免費的保護
會員製收費上線後,貝西克最擔心的,是那些經濟困難但真正需要幫助的用戶,會因為付不起會員費而被擋在門外。
他在係統日誌中寫道:“木頭學院的使命,是幫助被低估者。如果因為收費,而讓那些最需要幫助的人無法加入,那就違背了我們的使命。
因此,我必須建立一套保護機製,確保那些真正困難的人,不會因為錢的問題而被排除在外。”
他設計了一套“助學金計劃”。經濟困難的用戶,可以申請助學金。申請通過後,可以免費獲得基礎會員資格。助學金的資金來源,是高級會員費收入的一部分。
助學金計劃的申請條件,非常簡單:隻要提供收入證明或失業證明,證明自己的月收入低於當地最低工資標準,即可申請。審核通過後,即可獲得一年的免費基礎會員資格。
助學金計劃公布後,收到了大量的申請。林悅和她的團隊,加班加點地審核每一份申請。確保每一份符合條件的申請,都能得到及時的處理。
五、數據的驗證
會員製收費運行了三個月後,貝西克對數據進行了全麵的分析。
他在係統日誌中寫道:“三個月的運行數據,驗證了我的判斷。
總收入,比收費前增長了百分之三百。其中,會員費收入占比百分之七十,人才服務收入占比百分之二十,社群服務收入占比百分之十。
運營成本,比收費前增長了百分之五十。主要用於課
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