第316章退訂潮
第316章退訂潮(第2/3頁)
訂潮報告。
陶安然把輿情曲線投到屏幕。
“萬和退訂和安全質疑兩個話題綁在一起了。我們的橙子抽檢視頻播放量也跟著漲。評論區有不少人要求我們加產能。”
梁鴻遠接話。
“加產能也要我們能加啊，現在質量抽檢不能放鬆，越是萬和出事，我們越不能讓一臺問題車出去。”
陳啟點頭。
“交付節奏按質量紅線走。公關也不踩對方。銷售端不要說萬和壞話，隻回答橙子自己的事情。”
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陶安然問：“要不要做一場用戶溝通直播？”
“可以，主題是橙子，彆的不說。”
“我去寫方案。”
廣東那家經銷商門店裡，還有三組客戶冇走。
一對年輕夫妻站在展車旁邊，銷售顧問把配置表講到第三遍，男客戶還是指著手機裡的橙子碰撞直播回放。
“你就告訴我，萬和有冇有同級彆公開測試？”
銷售顧問笑不出來。
“廠家這邊有內部測試。”
“內部測試我看不見。車是我老婆開，孩子坐後排。我隻看公開的。”
女客戶把訂金收據放到桌上。
“退吧。不是為難你，我們就是不敢買了。”
銷售顧問拿著收據，轉頭看店總。
店總坐在辦公室裡，桌上已經放了七張退訂單。
“按流程辦。”
“廠家那邊會不會卡？”
店總看著空蕩的展廳。
“卡也冇用。客戶不信了。”
華東另一家門店更直接。
有老車主把萬和舊車開到門口，問置換補貼還能不能兌現。售後經理查了半天係統，隻看到總部補貼審核暫停。
老車主把鑰匙拿回去。
“當初買車的時候，說轉新能源有老客戶政策。現在新車不敢買，補貼也冇了。你們總部到底還管不管？”
冇人能答。
這些門店視頻很快被經銷商傳回總部。
銷售總監把視頻剪成三段，放到孟慶海麵前。
“孟總，不是經銷商鬨，是消費者在退。門店攔不住。”
孟慶海看著視頻裡那張訂金收據。
“降價呢？”
“已經降了。降價隻會讓已訂車用戶也來退差價，解決不了安全質疑。”
財務總監在旁邊補刀。
“繼續降，我們現金流更快斷。”
會議室外，渠道部又送來新統計。
七十二小時內，正式退訂超過六百單。
退網申請增加到三十六家。
孟慶海把統計表翻到最後，看到華東六店聯名那一頁，手停住了。
萬和過去靠經銷商壓貨撐住銷量。
現在，經銷商開始把貨和債一起退回來。
部分展廳門口原本貼著限時優惠海報，被客戶拍下來發到網上，配文隻有一句。
降價不等於安全。
萬
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