第1222章重用與靠邊的區彆
第1222章重用與靠邊的區彆(第1/3頁)
接著，她來到了鎮便民服務中心。
這是近年來上級要求重點建設的窗口單位，相對辦公樓要新一些，寬敞明亮的大廳裡，幾個窗口前稀稀拉拉地排著幾位辦事的群眾。
工作人員看到縣委書記突然駕臨，都有些緊張地站了起來。
魏榕擺擺手，示意大家繼續工作，不要受影響。
她走到一個綜合服務窗口前，和一位看起來比較乾練的中年女工作人員交談起來。
“大姐，辛苦了。”魏榕語氣溫和，“每天來辦事的群眾多嗎？大概有多少人次？”
“報告魏書記，平均下來，每天大概有七八十人次吧，農忙時少點，年底或者政策下來的時候人多。”工作人員有些緊張地回答。
“主要都是辦理哪些事項呢？”魏榕問得很細。
“最多的還是社保、醫保繳費和查詢，還有民政的低保申請、臨時救助，再就是一些土地、建房方麵的谘詢，還有工商註冊、稅務登記這些也歸口到我們這裡了。”工作人員如數家珍。
“群眾反映最多的問題是什麼？”
“或者說，你們工作中覺得最困難的地方在哪？”魏榕的目光很銳利，顯然是想了解真實情況。
工作人員猶豫了一下，看了看旁邊的江昭陽和鎮領導，才低聲說：“主要是……有些政策變化快，我們理解起來有時跟不上，給群眾解釋不清楚。”
“還有就是係統……有時候網絡不好，或者係統不穩定，卡住了，群眾等得著急，我們也冇辦法，隻能乾著急。”
“再就是……有些需要縣裡多個部門審批流轉的事項，周期太長，群眾來回跑，意見比較大。”
魏榕認真地聽著，不時點頭，對工作人員提到的“係統卡頓”、“部門壁壘”問題尤其關註。
她轉向江昭陽：“江書記，便民服務是政府形象的窗口，也是聯係群眾的橋梁。效率問題、體驗問題，必須下大力氣解決。”
“要研究怎麼優化流程，怎麼打破信息壁壘，怎麼提升工作人員的專業素養和服務意識。”
“要讓群眾真正感受到方便、快捷、舒心。”
江昭陽立刻點頭：“魏書記指示得很及時，我們新班子一定把便民服務提升作為優化營商環境、改進工作作風的重要抓手，儘快研究拿出切實可行的改進方案。”
魏榕又和其他幾個窗口的工作人員簡短交流了幾句，鼓勵大家用心用情服務好群眾。
她的視察雖然簡短，但問題直指要害，給新班子傳遞了明確的信號：民生無小事，服務要落地。
時間指向十一點半，魏榕準備返回縣城。
一行人送她來到鎮政府大樓門前。
黑色的公務車已經發動，在陽光下泛著沉穩的光澤。
其他隨行人員和鎮裡的乾部都識趣地退到臺階下或稍遠
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