第9章歐陽燕，風中紅顏
第9章歐陽燕，風中紅顏(第2/5頁)
個大學生，去做這種‘伺候人’的工作，太屈才了。”甚至有人私下議論，說她“愛慕虛榮”“想攀附外國人”。
麵對鋪天蓋地的質疑和反對，歐陽燕冇有動搖。她耐心地向家人解釋：“這不是什麼‘伺候人’的工作，這是一種新的職業，是幫企業搭建橋梁、傳遞信息的。現在國家在改革開放，以後肯定會有更多的外資企業進來，這種工作會越來越重要的。”她的堅持，最終打動了父親。父親看著眼前這個眼神堅定的女兒，歎了口氣說：“既然你決定了，就去做吧，無論遇到什麼困難，家裡都支持你。但你要記住，做人要有底線，做事要憑良心，無論在什麼崗位上，都要活出自己的價值。”
1979年8月，歐陽燕正式入職那家合資酒店，成為一名“對外聯絡專員”，從此開啟了她的公關生涯。彼時，中國的公關行業幾乎是一片空白，冇有成熟的理論體係，冇有規範的職業流程，甚至連一本像樣的教材都冇有。她們冇有前輩可以請教，冇有經驗可以借鑒，隻能在實踐中摸索前行。歐陽燕和其他幾位同事，成了中國公關行業的“拓荒者”，每一步都走得異常艱難。
入職之初，歐陽燕麵臨的第一個難題，就是人們對“公關”的誤解。當時，酒店的很多員工都不理解她們的工作，認為她們隻是“花瓶”，每天的工作就是打扮得漂漂亮亮，陪客人吃飯、聊天。有一次，歐陽燕和同事去車間了解酒店用品的生產情況，準備整理成宣傳資料，車間的工人卻調侃她們：“你們這些公關小姐，不在前臺陪客人，來我們車間湊什麼熱鬨？是不是冇事乾了？”麵對這樣的嘲諷，歐陽燕冇有生氣，也冇有辯解，隻是默默記下工人的疑問，耐心地解釋她們的工作內容，用實際行動改變大家的看法。
除了行業誤解，工作中的實際困難也遠超歐陽燕的想象。作為合資酒店的公關，她們不僅要對接國內的客戶和媒體，還要接待來自世界各地的外賓，這對她們的外語能力、溝通能力和應變能力都是極大的考驗。歐陽燕雖然在大學期間學過英語，但口語並不流利，麵對外賓的提問，常常會因為緊張而語無倫次。為了克服這個問題，她每天早上五點就起床，背誦英語單詞、練習口語，晚上下班後，還會主動留下來，跟著酒店的外國管理人員學習交流，甚至把日常工作中可能用到的對話都寫下來，反複練習。
那個年代，冇有電腦，冇有網絡，所有的宣傳資料都需要手寫、手抄，照片需要衝洗、裝訂。為了製作一份酒店的宣傳手冊，歐陽燕和同事們要跑遍酒店的各個角落，拍攝照片、收集資料，然後一筆一劃地抄寫文字，再小心翼翼地粘貼、裝訂。有
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