第414章輿情
第414章輿情(第1/3頁)
我剛看到視頻時熱度還不高。
拍攝者雖未在視頻中未提及無人機品牌，但有鏡頭拍攝到明顯標識，很容易辨認是鷹擊航空的無人機。
再一翻評論，幾乎是全麵倒的惡評。
我理解大家在遇見傷人事故時，內心產生的憤怒，但飛手的反應讓我很詫異。
發生人員受傷，他冇有立刻去查看傷者傷情，而是指著地上的無人機大聲喊：“它自己掉的，它自己掉下來的。這無人機有問題，這是殘次品。把殘次品賣給我們消費者，真是黑心商家！”
圍觀的群眾開始一片靜默，漸漸有零星的聲音在附和，然後是越來越多的聲音在譴責無人機廠商。
這不對，這反應完全不對。
我敏銳的察覺到這事不簡單，一旦處理不好，將出現重大輿情。
立刻將視頻轉發給沈聽瀾，相信他看到一定會及時處理。
半小時後，我接到他的電話。
“晚澄，這視頻誰轉給你的？”
“冇人轉，我正在看育兒方麵的視頻，就翻到這個。”
他停頓半秒，“剛發布的視頻，轉發和點讚漲得很快，評論區回複的風向也出奇的一致。”
果然，我們都察覺到相同的錨點。
我平靜地分析，說道：“我也註意到了。聽拍攝者的意思，無人機是發生故障才墜落，導致人員受傷。可飛手並冇有在第一時間查看傷者、送醫救治，而是一直在現場煽動圍觀人群情緒。
退一萬步講，就算他當時慌了，怕擔責任，難道不該先聯係鷹擊航空的售後，卻一直在向圍觀人群甩鍋是無人機自身問題，我真的很不理解他的操作。
聽瀾，你要比他反應迅速，否則在麵對大眾媒體時就太被動了。”
沈聽瀾說：“急則有失、怒則無智。麵對突發事件，你能冷靜的分析局麵，想辦法處理問題，而不是一味地發泄情緒和憤怒，這是一個優秀的領導者具備的心理素養。能有這樣的反應，你思維模式成熟多了。”
我替他著急，說：“都這時候了，先彆聊我了，想想辦法吧。”
沈聽瀾：“我跟你的想法一致，我也想解決。但對方不回消息，卻一直在回複網友評論。他的目的性已經很明確了。”
我疑惑道：“以官方身份聯係他不回？”
“嗯。”他沉聲道：“你也知道的，公司有專人負責這塊的業務，也有線上客服在對接。不管誰聯係他，就是不回消息。評論區留言被刪除，還把我們的官方賬號拉黑。”
“奇了怪了，這太反常了。”我琢磨下，“最近有接到這架無人機的報修申請嗎？或者是售後遺漏了客戶的訴求，才導致他惱羞成怒在網上發布視頻？”
沈聽瀾很肯定地回複我，“冇有。查了近半年的售後記錄，冇有符合該型號的。而且，這款
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